多伦多女子网上缴费打漏小数点 多付逾八千元电费

【星岛综合报道】如今，许多人都在网上支付每月账单，但如果在支付账单时犯了错误，就需要花费几周或几个月的时间才能把钱退回。

安省的一名女子说，她已经习惯了在网上支付账单，但今年初，她支付电费时不小心忘记输入小数点，结果多付了超过8,000加元。

多伦多居民Naomi Khan表示，这件事发生的时候，自己深受打击，就像被打了一下耳光。

Khan通常在电脑上支付账单，但今年2月她用手机支付了电费。

账单上显示她欠Metergy Solutions 84.72元，但当她在手机上输入数字时，她不小心漏打小数点，支付了8,472元。

几天后，当她需要支付其他账单和房租时，她才注意到这个错误，当时她认为这个错误是可以立即纠正的。

Khan说：“我希望他们能立即做出回应，并立即退款。”但她希望破灭了，因为她很难找到如何退还她的资金。

她在试图得到答案的过程中感到越来越沮丧，她说没人能告诉她何时可以收到退款。

Khan说：“这是整整两周的闹剧，到目前为止还没有人联系我说点什么。”

退款需要数周或数月

支付账单时出错的情况时有发生。不久前，CTV新闻还报道了一个故事，一位老人多付了13,107元的签证费用，而实际上她试图支付131.07加元。

她最终花了三个多月的时间才把钱拿回来。

在Khan的案件中，CTV新闻代表她联系了Metergy Solutions公司，发言人在一份声明中说：“我们确认 Metergy 已在处理 Khan 女士的退款请求。Khan 女士于 3 月 3 日向 Metergy 提供了转账信息，以便通过 EFT（电子资金转账）方式加快处理退款，退款时间原定于 3 月 20 日。鉴于其请求的紧迫性，我们联系了 Khan 女士以确认她的电子转账详细信息。应她的要求，我们将通过电子转账发放退款。”

“我们可以确认，我们的客户在意外多付了钱之后，已经收到了全额退款。Metergy 得知此事后，立即采取一切可能的措施，以确保尽快退还款项。”

在事件发生将近一个月后，Khan收到了退款。

如果多付了水电费或信用卡账单，公司通常会退还这笔钱，但可能需要数周甚至数月的时间才能退还付款。

（图：资料图片、影片截图）T03

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