新沙发有“吱吱声”顾客怒告家具行胜诉 获全额赔偿

【星岛综合报道】卑诗省民事解决法庭裁定，一间家具公司必须向 3 年多前购买了一套组合沙发的顾客全额退款，因为人坐在沙发时会发出“吱吱声”。

该案的判决于上星期在网上发布，概述了有关噪音的争议以及查明噪音原因的努力。

判决书显示，穆斯托 (Maria Musto) 于 2021 年以 2996 元（税前和运费前）的价格从桑迪家具有限公司 (Sandy’s Furniture Ltd.) 购买了这套沙发，判决书指出，这件家具必须由该公司订购，买家在购买前不能进行测试。

穆斯托要求退款，称沙发“有缺陷”，但公司驳斥了这一说法，称是顾客的地板导致了沙发发出吱吱声。

判决称，沙发交付两星期后，穆斯托联系了该公司，并报告“每当有人坐在沙发上时，沙发就会发出吱吱的声音”。

家具公司的工人被派去调查，并试图在沙发腿下方添加家具垫来解决问题——但吱吱声仍然存在。同样，根据判决书显示，该公司仓库进行的多次维修和改造也未能消除噪音。

接下来，该公司聘请了仲裁庭所称的“独立家具技术员”或“IFT”来解决问题。仲裁庭认定，该人员的检查结果显示，问题出在沙发本身，而不是沙发所在的地板上。

仲裁庭裁判员尼胡斯 (Peter Nyhuus) 在裁决书中写道：“我发现，一个人坐在沙发上导致沙发的框架弯曲，进而导致沙发腿沿著地板移动，最终发出吱吱声。总的来说，我发现噪音主要是由沙发的移动腿引起的，这是沙发的一个缺陷。”

尼胡斯根据 IFT 的报告表明“这不是穆斯托夫人应该忍受的小事或小烦恼。”

该决定解释说，管理沙发销售合约的法律框架是卑诗省的《货物销售法》。该立法有一个部分规定，当某物被出售时，担保是默示的，但物品被使用过或买方在决定购买之前有机会检查该物品的情况除外。

根据判决，默示保证要求商品“合理适合其明示或暗示的用途，具有适销品质，并在正常使用条件下在合理的期限内耐用”。

尼胡斯发现，吱吱作响的沙发不符合标准。“我认为一个理性的人不会想到一张价值近 3,000 元的新沙发坐上去会发出吱吱声。”

由于沙发吱吱作响，如果将其退还给公司，则被认为“几乎没有或根本没有转售价值”，因此仲裁庭下令退还全部购买价格和税款，总计 3,355.52 元。

穆斯托还要求赔偿 150 元的运费，但仲裁庭拒绝判给这笔钱，因为还有其他物品与沙发一起被送来。

图文：CTV

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