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“钓鱼式定价” 加拿大航空公司（Air Canada）最近摊上大事了！魁北克上诉法院今天一锤定音，判加拿大航空（Air Canada）得掏出1000万加币，赔偿那些被“隐形收费”坑了的乘客。 这场官司打了整整15年，起因是加航在网上卖票时玩“价格障眼法”，标出的票价看着便宜，结果结账时一堆额外费用冒出来，让人措手不及。
这意味着过去曾购买机票的旅客们，现在可能有钱拿了！ 这次事件要从2010年说起。当时蒙特利尔居民迈克尔·西拉斯（Michael Silas）在加航网站买机票时发现，自己最后支付的价格居然比网站最初显示的票价高出了124加元。 这多出来的钱主要是一些未事先标明的税费和燃油附加费，西拉斯认为这明显违反了魁北克省刚通过不久的消费者保护法，于是和消费者权益团体一起把加航告上了法庭。
一审法院当时的裁定有点意思。法院承认加航确实违法了，但觉得消费者并没有实际受到损害，所以不需要赔偿。不过，消费者们显然不服气，立即提出上诉。 今年4月，这桩官司出现了戏剧性的逆转。魁北克上诉法院法官朱迪斯·哈维（Judith Harvie）严厉批评加航，认为航空公司表现出“无知和松懈”，并且错误地认为自己无需遵守省级消费者保护法律，导致大量消费者无法准确了解票价的真正成本。 法官的裁决书措辞严厉，批评加航把自身商业利益置于消费者权益之上，行为严重且蓄意，因此必须通过惩罚性赔偿以示警戒。
哈维法官指出，加航的做法属于一种“钓鱼式定价”（bait and switch），先展示低票价吸引消费者，再在结账时加收各种额外费用，使消费者无法有效进行价格比较，侵犯了消费者的知情权。 根据判决，加航需要支付1000万加元的赔偿金，平均下来，每位受影响的消费者可以拿到约14.45加元，只要他们在2010年6月30日至2012年2月8日期间购买过机票。 加航发言人彼得·菲茨帕特里克（Peter Fitzpatrick）表示，这次判决主要涉及的是联邦和省级法律在2012年前的一些解读分歧，而这些问题目前早已不存在。
但消费者联盟组织并不同意加航的说法，明确表示法院的判决并非只是“技术性问题”，而是严肃谴责了加航在票价透明方面的严重疏忽。 值得一提的是，加航近年还因类似问题惹来不少争议。比如，今年1月，加航开始对最低票价档次的乘客收取行李费，连随身携带的小型行李也需额外付费。 很多人认为这类层出不穷的附加费用是一种变相涨价，越来越不透明，引发了消费者对航空公司定价策略的强烈不满。
目前，加航正在考虑是否继续对这次裁决提出进一步上诉。消费者联盟也表示，虽然法庭判决了惩罚性赔偿，但未要求加航全额退还所有不当收取的费用，他们正在评估是否提出进一步的法律行动。 总而言之，这场官司不仅是对加航的一次严重警告，也再次提醒广大消费者，在购买机票时一定要擦亮眼睛，注意票价细节，维护自身的合法权益。 那些曾经受影响的乘客们，记得关注后续消息，说不定马上就能收到赔偿金了！ 免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的，本网未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章侵犯了你的权利，请联系我们修改或删除。本网提供的内容，包括并不限于财经、房产类信息，仅供参考，不构成投资建议；本网内容，包括并不限于健康、保健信息，亦非专业意见、医疗建议，请另行咨询专业意见。本网联系邮箱：contact@cacnews.ca  |
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