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真相已成“罗生门”，但与真相相比，这一事件背后所反映出的，横亘在老人面前的“数字鸿沟”的问题，也许更值得我们讨论。 事件经过 5月14日，湖南株洲的彭女士（化名）因病，需要在农行株洲田心支行取一笔5万元的定期存款，用来支付医药费。 5万元，我们知道属于“大额”，是比较麻烦的。 一般情况下需要提前预约、说明资金来源和用途，再通过一系列身份核验后，才能取出。 根据公开报道，首先是老人女儿带着证件和存单去银行取钱的，但没有取出来。 按照家属彭先生的说法，原因在于“可能是密码不对，不让取，让当事人过来。” 后家人虽然告知银行工作人员老人身体很不好，却仍被要求要老人亲自来银行办理业务。 所以接下来就是下午，家人把老人用轮椅抬到银行。 但也没有办成。 还是彭先生的说法，原因在于在进行人脸识别时，需要老人做出抬头、摇头、眨眼等动作，但老人因为身体原因，难以完成。 这就是上面说的“一系列验证”了。 抬到银行的时候是下午四点多，但直到五点多要下班都没完成，耗时1个多小时。 也就是在这个时候，老人感到不适，家人将她抬到银行门口透气，结果老人很快就走了。 医护人员赶到现场后，也确认老人离世。 02 各方说法 死亡老人家属方的说法上一节已经说过，总结就是： 事前已向银行说明老人健康状况不佳， 但银行仍坚持“本人到场”规定，且未提供替代方案（如转账至医院账户），是流程僵化导致的悲剧。 银行方的说法则是：
03 后续处理 老人的5万元存款已于事发当晚（21时），通过其他流程取出。 5月16日老人家属已与银行达成和解，银行方将负责老人的丧葬费用，“以慰问金的形式”向家属支付10万元。 04 “碰瓷”的 质疑 事件的发展过程中，有网友质疑老人方“碰瓷”。 老人家属要求调监控证明清白，但直至和解银行方都未给出监控。 双方的说法不一也好，网友的“碰瓷”质疑也好，随着双方达成和解，真相可能也会永远被尘封。 真相已成“罗生门”，但与真相相比，这一事件背后所反映出的，横亘在老人面前的“数字鸿沟”的问题，也许更值得我们讨论。 免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的，本网未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章侵犯了你的权利，请联系我们修改或删除。本网提供的内容，包括并不限于财经、房产类信息，仅供参考，不构成投资建议；本网内容，包括并不限于健康、保健信息，亦非专业意见、医疗建议，请另行咨询专业意见。本网联系邮箱：contact@cacnews.ca  |
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