Bell网络中断这样赔偿！有人已经通过打电话投诉获赔偿

受贝尔（Bell）网络中断影响的加拿大人可能有望获得账单抵扣补偿。

事件回顾：

2025年5月21日（星期三）上午9点过后，加拿大多个省份出现了网络中断问题，涉及Bell、Telus及其他互联网服务提供商。此次中断主要影响有线网络服务，部分移动网络仍然正常运行。使用Rogers线路的批发供应商（如TekSavvy）似乎也受到波及。

图源：dennizn/Shutterstock

虽然Rogers发言人称未发现网络中断，但科技媒体MobileSyrup收到用户反馈不一，有人称一切正常，也有人表示断网或网速缓慢。

数据显示，卑诗省、安省和魁省的Rogers用户受到影响，Bell在魁省和安省出现故障，Telus在阿省、BC省和东部地区也确认无线网络出现问题。

用户反馈：Bell确实在提供账单抵扣

一些用户表示，他们联系Bell客户服务后，成功获得了补偿性账单抵扣。

一位Reddit网友称：“我今天早上断网，打电话给Bell，获得了35.85加元的账单抵扣。建议大家今天打310-BELL试试看！”

这位用户建议在自动语音系统中选择“取消订阅”选项，然后告诉客服：“除非你们能给我一次性的补偿性账单抵扣，否则我就要取消服务了。”

这位网友本以为最多拿到5-15元，结果意外拿到了35.85元。

其他用户也分享了自己的补偿情况：

有人表示：“我拿到了67加元，相当于一个月的免费服务。全程没有争执，我就说因为断网耽误了工作，整个过程大约7-8分钟。”

也有人只拿到了较少的金额，如7.5元、8元等：“第一次只给我2.6元，我说太少，他们又给我加到了大概7.5到8块，算了，勉强接受吧。”

还有用户遇到客服回绝：“客服说‘没人拿到补偿，因为问题还没被正式解决’……我坚持要求，结果被搁置10分钟后，他们给了我1.67加元，说是补偿一天的断网。”

Bell尚未官方回应是否会统一补偿

《Daily Hive》已向Bell询问是否会对这次大规模断网统一提供账单抵扣，但截至发稿，Bell尚未回应。

不过根据以往的经验，Bell在用户投诉断网时确实会提供补偿。例如在2023年2月，有用户因36小时断网影响了工作，成功获得10.95加元的抵扣。

而其他公司在大规模故障后也曾提供大范围补偿：2022年Rogers断网事件后，提供了1.5亿加元客户抵扣。

如果你是Bell、Telus、Rogers 或其他受影响网络服务商的用户，并且在5月21日断网，你可以尝试：

致电 310-BELL（不加区号）；

在语音菜单中选择“取消服务”选项；

说明断网对你造成了影响（特别是远程办公用户）；

要求一次性账单抵扣。

注意：不同客服、不同地区，抵扣金额可能不同。有用户拿到了几元，也有人拿到了近70元。尽量有礼有据表达诉求，有可能获得不错的结果。

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