万锦市区正在试点机器人送餐，外卖员要下岗了？

小型机器人现已开始在万锦市进行送餐服务，这是SkipTheDishes与Real Life Robotics联合推出的一项试点项目，标志着外卖送餐向高科技转型。

Real Life Robotics增长主管Sharif Virani表示：“这在可持续性和成本方面都有帮助。我们的目标是让加拿大家庭以更实惠的方式，从本地企业获得新鲜商品，机器人送货正是帮助我们实现这一目标的手段。”

整个流程与其他线上订餐系统类似。顾客通过手机应用从喜欢的餐厅下单，如果他们位于指定的两公里范围内，就可以选择四种大小如冷藏箱的机器人之一来送餐。

Virani补充说：“这可以帮助人们避开道路和障碍物。机器人有引导员始终陪同，以便随时监控人机互动情况。”

万锦的Grande Burrito餐厅老板Israruddin Attal对此大加赞赏，并指出线上订单量出现显著增长。

他说：“这对我们的生意非常有利。我们每天能收到九到十个订单，有时还会更多，相比之前，有了机器人和Skip的合作，我们的生意更忙了。”

图源：CityNews

机器人是否会取代人类送餐员引发担忧

多伦多等一些大城市已禁止使用送餐机器人。反对者认为，这些机器人对行动不便者、视力障碍者、老年人和儿童构成潜在威胁。2021年12月，多伦多无障碍咨询委员会曾建议禁止使用Tiny Mile等送餐机器人。这款机器人外形是粉色、带有爱心眼睛，名为Geoffrey，曾被部分餐厅用于送外卖。

自行车手们早已对电动滑板车侵占自行车道感到不满，也不希望机器人进入这些区域。同时还有人担心，这些自动化机器人，或由海外员工远程操控的机器人会取代人类送餐员的工作岗位。

虽然这项创新计划在多伦多并未落地，但万锦的许多人认为，机器人送餐服务有望长期存在。

有市民表示：“我会使用机器人送餐。我认为这可以降低劳动力成本，也让餐厅运营更轻松。只要把食物放进去，它就会自动送达。”

另一位万锦居民则认为机器人是一个“高效的工具”：“能从它那儿取餐，而且不需要和人接触，会更好。”

目前，万锦是加拿大唯一进行此类试点项目的城市。该计划将持续90天，届时相关官员将评估机器人送餐的成效，并考虑是否向其他地区推广。

• https://toronto.citynews.ca/2025/05/30/markham-food-delivery-robots-skip-the-dishes/

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