华人租车归还遭刁难 “1习惯”帮大忙

在还车现场，工作人员表示车子有新的刮痕，需要进行赔偿。（受访者提供）

在自驾出行盛行的美国，租车早已成为人们日常生活中的一部分。然而，租车并非总是那么顺利，尤其是在还车时，往往会遇到一些让人无奈的情况。最近，南加州一位华人李先生就遇到困难，他表示，在还车时被租车行要求为原本就存在的刮痕赔偿，经过与经理协商，问题才得以解决。

李先生需要自驾出行，于是选择在SIXT租车行租用一辆宝马X5休旅车。还车时，他的太太代为处理还车事宜。不料，接待的非裔工作人员在检查车辆时指出，车辆上有多处新刮痕，并称将根据李先生的保险索赔。李太太感到十分困惑，因为每次租车，李先生都会拍摄车辆视频，记录当时的车况，而李先生再三确认这些刮痕本身就存在。他太太立即展示当时拍摄的视频，甚至标记出刮痕的具体位置。然而，工作人员却表示视频不清晰，看不见刮痕。

在李太太坚持下，工作人员最终承认，车上的一条明显刮痕确实先前就有，但其余细小刮痕则由李先生造成。李太太对工作人员的态度十分不满，要求对方出示租车前的检查照片，但工作人员表示找不到照片。局面僵持不下，李先生赶到现场并要求与经理交谈。经理在了解情况后，立即向李先生夫妇道歉，并承认这些刮痕并非他们造成，并当场提供解决方案，给予了他们收据。

李先生表示，他多次在该租车行租车，第一次遇到这样的麻烦，虽然只是个案，却让他十分无奈。他指出，工作人员所提到的刮痕都非常细微，肉眼几乎无法察觉，视频像素也难以呈现，这给了租车行找茬的机会。大约一个月后，李先生再次光顾该租车行，经理告诉他，这位员工已经被解雇。他认为，这次刁难事件，可能与他未购买租车行的保险，而是选择使用自己保险有关。

部分华人也曾经在租车过程中，遇到过类似情况。华人Phoebe曾与两位朋友在机场租了一辆Hertz汽车。由于是第一次租车，且缺乏经验，她未对车辆进行仔细检查或拍照记录车况。还车时，因为赶着上飞机，也未能拍照保存证据。不久后，Phoebe收到来自Hertz的电子邮件，称在车辆副驾驶前方发现刮痕，并要求确认是否发生过事故。经过多次电话沟通，她接到Hertz的865美元索赔要求。

还有华人在社交媒体分享类似经历。他们曾在SIXT租车，并在还车时得到“good to go”的回复，但第二天却收到租车行邮件，声称车辆的轮毂有一些伤痕，要求赔偿上千美元。

对此，南加华人车商Joseph建议，在租车取车时，务必要对车辆进行仔细检查，并拍摄环绕车身的视频，保留车况证据，避免之后的纠纷和麻烦。此外，最重要的是关注保险事宜，了解所选择的保险范围和责任，并确认所有驾驶人的保险情况，以防万一。

李先生的租车纪录。（受访者提供）

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