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TFSA额度查不到,超额存款罚款上门!CRA系统瘫痪恐让你血本无归

加新网CACnews.ca| 2025-6-3 09:27 |来自: VanPeople人在温哥华

最近,不少加拿大人登陆CRA(加拿大税务局)账户时发现,自己的TFSA免税储蓄账户信息居然消失了。不但查不到今年的额度,连历史记录也无法访问。有网友表示,这个问题已经持续了一个多月,CRA却没有任何明确说明,更没有给出恢复时间。

住在渥太华的Jack(化名)表示,他从四月中旬开始就无法查看自己的TFSA信息,给CRA打了无数次电话都联系不上负责部门。他甚至找到了本地国会议员,但对方也表示无能为力。CRA只建议他提交一份“服务投诉”,但这种投诉的处理时间竟然长达50个工作日。Jack无奈表示,“他们这么说,是因为收到的投诉太多了。”

事实上,这并不是个别人的问题。在Reddit上,也有不少网友发帖说遇到了同样的情况。有网友说:“我知道CRA系统经常更新不及时,但这次都快两个星期了,完全没任何TFSA信息,只显示‘当前服务不可用,请稍后再试’。”还有人表示,“打电话过去,语音提示只说‘我们正在解决问题’,根本联系不到真人。”更有用户担心,如果因为查不到额度不小心超额存款,会不会被罚款。

这种担心并不是多余的。根据CRA官网的规定,如果某人在一年中的任何时候超出了TFSA的额度,将被收取每月1%的罚金,直到超额部分被移除为止。很多人平时都是靠CRA账户信息来判断是否还有额度,如今系统关闭,等于让大家“盲投”,一不小心就可能被罚钱。

针对网友们的集体吐槽,CRA也做出了回应。他们在发给Daily Hive的邮件中表示,今年TFSA的年度信息报表处理出现延迟。为了避免系统显示出错,他们从4月17日起就屏蔽了所有TFSA相关信息,包括账户额度。CRA建议大家暂时依靠银行提供的数据进行记录和计算,还建议使用RC343表格来自行核算TFSA额度。

CRA强调,纳税人有责任自己保管好记录,并定期与金融机构核对,确保没有超出个人的年度上限。目前他们正在加紧处理信息更新,希望尽快恢复系统展示功能。

不过,加拿大税务雇员工会透露,CRA在5月1日刚刚宣布,不再续约全国范围内超过1000名临时客服人员的合同。这可能正是当前处理速度慢、联系不上人的原因之一。

Jack表示,他至今仍无法联系到能够解答问题的CRA工作人员。他说,“其他部门要么装不知道,要么踢皮球,明明是个普遍存在的问题,却没人负责。”

对于许多依靠TFSA做投资和储蓄计划的加拿大人来说,这不仅是个使用上的不便,更可能带来实实在在的经济损失。在系统恢复之前,大家也只能多加小心,别踩了CRA的“罚款雷”。


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