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夏天马上就要到了,不少加拿大市民都打开了空调,但最近一则消息让不少人捏了把冷汗。 加拿大卫生部紧急宣布,近4.6万台由美的集团生产的U型窗式空调因存在霉菌滋生隐患被召回,涉及多个知名品牌,包括美的、Danby、Frigidaire、Insignia等。 在美国和加拿大,总计有170万台受影响的空调被召回! 卫生部警告,霉菌可能引发过敏反应和呼吸道疾病,部分用户甚至可能出现感染症状。 这些被召回的空调主要在2020年3月至2025年5月间销售,覆盖8000、10000和12000 BTU三种制冷量规格,广泛用于加拿大各地家庭。 这批空调以其Wi-Fi智能控制和远程操作功能深受欢迎,售价在280至500美元之间。然而,问题出在空调内部设计:部分机型因排水不畅,导致积水滞留,进而滋生霉菌。 加拿大卫生部指出,这种霉菌可能引发过敏反应,甚至导致呼吸道感染,尤其是对敏感人群来说,风险不容忽视。 截至6月3日,加拿大已收到5起用户报告空调内发现霉菌的情况,幸未有健康问题报告。 但在美国,情况更为严重,相关机构接到152起霉菌投诉,其中17人称因接触霉菌出现咳嗽、打喷嚏、喉咙痛等症状,甚至有人报告呼吸道感染或过敏反应。 这些案例敲响了警钟,促使美的集团迅速采取行动,启动了针对北美市场的主动召回计划。 美的集团对此次召回高度重视,表示问题源于极端潮湿环境下的罕见现象。企业强调,这批U型窗式空调在出厂前均通过了加拿大标准协会(CSA)的严格认证,符合北美市场标准。 经初步分析,霉菌滋生与特殊使用环境有关,六年来的总销量超170万台,相关投诉仅152例,占比不到万分之一。尽管如此,美的承诺为受影响的用户提供全面解决方案,绝不让消费者权益受损。 对于已购买问题空调的消费者,加拿大卫生部建议立即联系美的集团申请处理。消费者可选择免费维修或根据购买时间获得全额或部分退款。 维修方案包括由美的派遣技术人员上门,或寄送自助维修包,内含新排水塞和水平仪,确保积水问题得到彻底解决。退款则需提供空调照片,证明电源线已被剪断,或使用美的提供的预付运费标签寄回产品。 值得注意的是,根据《加拿大消费品安全法》,任何人不得转售、捐赠或赠送被召回的产品,以免问题进一步扩散。消费者只需查看空调正面右侧的标签即可确认型号。 美的集团表示,此次召回为主动行为,而非强制召回,强调产品不存在影响正常使用或安全的重大缺陷。公司已通过优化排水塞材质,确保冷凝水快速排出,从根本上杜绝霉菌滋生隐患。 此外,加拿大卫生部还呼吁公众通过其官网的消费品事件报告表,及时反馈涉及该产品或其他消费品的安全问题,以便进一步保障市场安全。 |
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