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持续了一年多 这简直像是一场噩梦！加州圣荷西女子凯伊（Kay）的家门口现在堆满了数百个巨大的亚马逊包裹，足足有胸口那么高。 更离谱的是，这些包裹里装的全是来自中国的汽车椅套，而她从来都没买过！ 一年多前，凯伊以为门口出现的包裹只是快递员送错了。谁知道，这只是噩梦的开始。接下来的几周里，包裹开始源源不断地往她家送，越来越多，越来越密集。 几个月过去了，包裹数量不但没减少，反而越积越多，直到她家门前的台阶完全被箱子给埋了。 原来，闹出这场乌龙的是一个叫“Liusandedian”的中国亚马逊卖家。这家店专门卖仿皮汽车座椅套，问题是质量太差了，根本不适合他们宣传的车型。结果可想而知，买家们纷纷要求退货。
但这些退货包裹并没有回到中国卖家那里，而是全部跑到了凯伊家的车道上。这个中国卖家竟然把凯伊的住址填成了退货地址！ 这下可苦了凯伊。包裹多到什么程度呢？她连车都没地方停了，更要命的是，88岁的老母亲想从前门出去都困难，因为门口被堆得像小山一样的包裹给堵死了。 “你现在看到的还只是一小部分，我拒收的包裹比看到的还要多得多。”凯伊说起来就头疼。
面对这种情况，凯伊找了亚马逊客服，她前前后后投诉了至少6次，每次客服都信誓旦旦地保证：“这事肯定会解决的，您不会再收到这些包裹了，24到48小时内我们就给您回复。” 结果呢？包裹照样天天送，一个都没少。 亚马逊倒是“贴心”地给了凯伊一张100美元的礼品卡，但同时却告诉她：这些包裹得您自己处理，要么捐掉，要么自己邮寄回去。 凯伊当场就不乐意了：“凭什么我要负责处理这个烂摊子？明明是你们平台上的卖家不守规矩！”
按照亚马逊的规定，国际卖家必须提供美国境内的退货地址，或者给买家预付费的退货标签，再不然就直接退款不要求退货。 如果卖家在收到退货请求后两天内做不到这些，亚马逊就有权直接给买家退款，然后找卖家要钱。 这个”Liusandedian”卖家显然是钻了空子，用凯伊的地址当挡箭牌，既不用承担退货运费，也不用直接退款。在亚马逊平台之外，这家店铺几乎找不到任何信息，就像个幽灵一样。 看看买家们的评论就知道这卖家有多坑了。有人抱怨：“这椅套根本不适合我的车！”还有人着急地问：“为什么我还没收到退款？东西三周前就通过UPS寄出去了。”
这些买家哪知道，他们的退货全跑到凯伊家门口了。更冤的是，他们往往还得自掏腰包付退货运费，有时候运费都快赶上商品价格的一半了，结果钱也退不回来。 该卖家在亚马逊上的评价惨不忍睹，超过40%都是最低的一星差评，买家们根本联系不上他们。亚马逊官方偶尔会回复几个差评，说什么“该商品由亚马逊配送，我们会为配送体验负责”，但实际上什么都没做。 这场包裹大战持续了一年多，凯伊几乎要绝望了。直到电视台的记者介入报道，亚马逊才终于坐不住了。 周三一早，他们派人把凯伊家里的所有包裹都清理走了，还再次承诺她绝对不会再收到“Liusandedian”的任何座椅套。 对凯伊来说，这场持续一年多的包裹噩梦总算是结束了。“我坚持了整整一年，终于有人愿意听我说话了！”凯伊终于松了一口气。 免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的，本网未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章侵犯了你的权利，请联系我们修改或删除。本网提供的内容，包括并不限于财经、房产类信息，仅供参考，不构成投资建议；本网内容，包括并不限于健康、保健信息，亦非专业意见、医疗建议，请另行咨询专业意见。本网联系邮箱：contact@cacnews.ca  |
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