千万不要接受退款！罢工致航班取消加航不必赔偿！你需知乘客权益

加航与代表其空乘的工会之间的谈判正在朝着本周末停工的方向发展，因为工会已在昨晚正式向航空公司发出了罢工通知。旅客权益组织 Air Passenger Rights 主席 Gabor Lukacs 表示，从加航的角度看，最好的结果就是在罢工情况下给你退款，然后不再负责你的其他交通。千万不要上这个当。

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但如果你已经买了加航的机票，你可能会问——能退款吗？现在该怎么办？

加拿大公共雇员工会（CUPE）加航分会表示，他们已向公司发出72小时的罢工通知，同时告知成员，航空公司已计划于周六凌晨提前实施员工停工。

加航表示，将从周四开始取消航班，因为“突然或无计划的停工会比计划中的停飞对出行造成更严重的混乱”。

加航在周三早上的声明中说：“有序地逐步停飞，能让加航提前通知客户，减少旅客被困的机会，为航空公司和客户争取时间和机会制定替代出行安排，并让客户更有把握。”

公司称，第一批航班将在周四被取消，周五会有更多，周六加航和Air Canada Rouge将完全停飞。

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你的权益是什么？

根据加拿大交通局（CTA）的规定，由于劳资纠纷（如罢工或停工）导致的航班暂停或取消，被视为“航空公司无法控制的情况”。

不过，这并不意味着乘客没有选择。

航空公司必须向你提供航班状态更新，并尽快完成你的行程，但根据《航空旅客保护条例》（APPR），不必向你支付补偿。

加拿大交通局表示，任何担心行程受影响的乘客，应联系航空公司确认出行日期，并询问应如何准备。同时应定期查看航空公司官网，了解其是否针对票务持有人发布了相关政策。

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加航的最新安排

加航在周三的声明中表示，航班被取消的乘客将收到通知，并可获得全额退款。未确认航班的乘客不应前往机场。

退款可通过加航官网或移动应用办理。航空公司还表示，正为乘客安排替代出行方案。

旅客权益组织 Air Passenger Rights 主席 Gabor Lukacs 表示，旅客不必接受取消航班的补偿，如果他们更希望有替代交通安排。

Lukacs说，“从加航的角度看，最好的结果就是在罢工情况下给你退款，然后不再负责你的其他交通。不要上这个当。”

他说：“如果你主动接受退款，加航可能会辩称，‘乘客选择了退款，我们不再欠他们替代交通’。但如果你说‘我不接受退款，请给我替代交通’，而他们没做到或拒绝这样做，他们就需要补偿你的替代交通费用。”

加航表示，正在与其他航空公司合作，为乘客提供替代出行安排。

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声明中说：“公司已与其他加拿大和外国航空公司达成协议，在可能的情况下为客户提供替代出行方案。已为客户确定的替代方案将通知客户。”

声明补充道，“然而，由于夏季旅行高峰期其他航空公司已非常满员，获得运力将需要时间，在许多情况下无法立即实现”。

公司称，还采取了其他措施减轻罢工或停工的影响。

声明说，“这包括为所有客户实施灵活改签政策，让他们可以免费更改或推迟行程”。

如果你的行程受到影响，并且对航空公司的解决方案不满意，可以向加拿大交通局投诉。

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检查你的保险

专家表示，你的旅行保险可能涵盖罢工或停工导致的行程中断。

加拿大旅行健康保险协会发言人 Will McAleer 表示：“如果你的旅行保险涵盖行程取消、中断、延误或错过转机，而且罢工被列为承保原因，你可能会获得加航或其他服务商不退款的预付旅行费用赔偿。”

他补充，投保人应检查在订票时此事是否已构成“已知事件”。

“许多旅行保险公司会说明罢工威胁何时成为已知事件。在此日期之前购买的保单可能包括保障，但在此日期之后购买的则可能不包括。”

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