卑诗小女子赢科技巨擘苹果官司 获赔数千元

卑诗省一位小女子对上了科技巨擘苹果公司，就MacBook Pro出现的问题入禀法院并最终胜诉，获赔数千元。

据卑诗民事审裁处（Civil Resolution Tribunal，简称CRT）裁决书所述，案件申请人、卑诗省女子与被告方苹果加拿大公司之间，就MacBook Pro问题展开了一场法律攻防战。

女子声称，她购买的电脑MacBook Pro有缺陷，据称，她是直接从苹果公司购买的全新MacBook Pro。但使用不到一年，萤幕就出现裂痕。她付费送修，8个月后再次出现裂痕。

女子因此向苹果索赔2,000元，用于维修费用和相关问题的赔偿。

苹果把出错方归于顾客

苹果加拿大公司则辩称，MacBook Pro本身没有缺陷，萤幕相关问题是顾客的错。

仲裁庭裁决指出：“该公司表示，此类损坏不在其保修范围内，且该公司不承担根据《商品销售法》（Sale of Goods Act）或其他消费者保护法项下的任何损害赔偿责任。”

该女子是于2020年10月4日购买这台MacBook Pro的，并于2021年9月看电影时，发现萤幕左下角出现裂痕。

2021年10月2日，她带著这部Mac找到一家授权的苹果服务提供商，那里的人告诉她，这部笔记本电脑的显示器左侧内部出现多处裂缝。

她和父亲联络了苹果，想看看可否在苹果的一年保修范围内负责，但苹果拒绝支付维修费用。2022年5月14日，她支付968.80元进行维修。

而2023年1月或2月再次出现裂纹，其父为她买了全新的MacBook。这位父亲其后将损坏的MacBook带回服务提供商那里，并被告知是萤幕内部另一处破裂导致了裂缝。

法庭并未接受苹果的推论，认为裂纹是因为物理损坏造成的，并引用了申请人伴侣的一份宣誓书作为证据，证明裂缝是在日常使用过程中出现的，特别是在观看电影时。

服务提供商的额外证据也支持申请人的立场，这部电脑似乎存在物理损坏；然而从外部并未发现任何损坏的迹象，能够证明其曾以掉落或以其他方式受损。

仲裁庭驳回了苹果公司提交的证据。

“苹果亦提供了其内部纪录，该纪录显示MacBook是在遭受跌落或撞击造成的冲击损害后送去修理的。我对这份文件不予理会，因为苹果并没有解释是谁制作了这份纪录或其所依据的资讯。撞击损坏在任何TLD报告中都没有被提及。没有证据显示任何苹果员工检查过这部MacBook。我认为苹果的内部纪录是自私和不可靠的。”

最终，苹果加拿大公司被命令支付申请人要求的损害赔偿金以及仲裁费用，总计2,356.42元。

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