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全国大乱!加拿大机场自助通关系统瘫痪,乘客被困无法下飞机

加新网CACnews.ca| 2025-9-29 09:18 |来自: 加国无忧 51.CA

由于加拿大边境服务局(CBSA)的自助检查亭(Primary Inspection Kiosks)周日发生故障,数百甚至上千名乘客在多地机场滞留在飞机上,或面临长时间等待。

这种设备又称e-gates(电子闸机),用于确认旅客身份并提交海关申报。

问题最早在周日出现,一名搭乘西捷航空(WestJet)航班的乘客周日发帖称,自己在多伦多皮尔逊国际机场降落后,被困在飞机上一个多小时无法下机。

西捷航空回复称,由于 CBSA 系统故障,皮尔逊机场的海关检查已满负荷运转,因此机场暂停了旅客下机,直到通关区域有空间为止。

皮尔逊机场则提醒旅客,由于1 航站楼和3 航站楼的护照自助机出现服务中断,海关排队时间将比平时更长。

加拿大交通部长麦金农(Steven MacKinnon) 表示,政府正在密切关注这一问题,并敦促旅客在前往机场前,务必先在航空公司官网查看航班最新状态。

蒙特利尔特鲁多国际机场和卡尔加里国际机场也证实,正遭遇同样的系统故障。

图源:51记者拍摄


至周一早间更新时,CBSA表示系统故障现已解决。

CBSA 在社交媒体上发文称:“在恢复正常处理操作的短期内,旅客可能仍会遇到延误。感谢大家的耐心等待,并为造成的不便致歉。”

图源:X@CanBorder

在发给CTV新闻的一封邮件中,边境服务局表示,系统故障期间,旅客被引导到人工检查通道接受处理。

CBSA 发言人卢克·赖默(Luke Reimer)写道:“在任何时候,安全和安保标准都得到严格遵守,边境服务官员会核实旅客身份、接收申报,并根据个别情况进行必要的额外检查。”

该机构表示,这次宕机是由于“例行系统维护期间出现的不可预见技术问题”,目前正在努力尽快恢复连接。

CBSA还补充说:“我们与机场管理部门密切合作,以加快旅客处理流程,尽量减少延误,并完成所需的各项核查。”

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