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据IT之家小伙伴反馈，今早出现了苹果 iPhone 新机无法激活的情况，提示：“此 iPhone 在未连接互联网时无法激活。请重试，或将此 iPhone 连接至 Mac 或 PC 以激活。” 还有不少网友也遇到了类似情况，并猜测是苹果服务器问题，有网友称“昨晚 2 点多就开始了”。 据密度财经报道，苹果客服表示，自己早上也接到不少客户类似的反馈，目前应该是苹果系统有问题，现在正在修复，可能用不了几个小时，很快就好了。 IT之家查询苹果系统状态页面，目前所有服务均显示可用。
据新黄河，10月14日，在多个社交平台上，北京、广东、辽宁、江西等地大量第一时间拿到iPhone新机的消费者反映无法激活手机。
一位北京的用户分享称：他通过政府补贴渠道购买的手机，按规定需由快递员当面拆封并激活。由于服务器故障，在与快递员共同尝试了一个小时后仍无法完成激活，最终快递员只能无奈地将手机收回，导致交易失败。截至发稿，已有用户表示联系苹果官方客服，得到了“服务器出现问题”的答复，但苹果公司尚未就此事发布公开声明或提供预计的修复时间表。“不止您激活不了，我们已经陆续接到用户反馈这个问题，我们正在加急反馈到技术工程部，暂时没有办法给到解决方案。应该是服务器出现问题了。” 14 日上午，苹果客服表示，目前还没有解决方案，用户可以提供序列号，客服上报技术工程部，排查具体是什么机型出现了问题。
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