加拿大廉航Flair Airlines将在北美首推机票转售服务

加拿大廉价航空公司Flair Airlines即将改变我们取消和预订航班的方式，成为北美首家提供机票转售服务的航空公司。

图源：Heather Dunbar/Shutterstock

该项目允许无法乘机的乘客将机票转回给航空公司转售，由Flair与法国科技公司Fairlyne合作开发，计划于12月上线，正值假期出行高峰前夕。

具体操作方式为：如果旅客无法乘坐航班且该航线需求高，Flair可能回购机票并以低价转售座位。这样不仅让乘客能够收回部分费用，也为临时出行者提供更便宜的座位选择。

Flair表示，机票转售计划是其更广泛的“Flair FWD”改革的一部分，该改革承诺在保持低成本定位的同时改善客户体验，这一承诺自六个月前提出。

Flair航空首席执行官Maciej Wilk表示：“自Flair FWD启动以来，我们团队一直在努力倾听客户意见、审查政策，并投资提升旅行体验。”

除了机票转售计划，12月还将推出其他更新。

Flair将在12月3日推出“Flair Express”服务。任何购买随身行李的旅客都可以通过专用通道优先登机，除非行李明显超大，否则无需再将其塞入行李箱。

乘客还将看到Flair推出的新票价套餐，包括Basic、Lite、Plus和Max四种选项，让乘客可更灵活地控制支付内容。

Flair航空的“Flair Vacations”也将于12月上线，由Flair与HBX合作，旅客可同时预订航班与酒店，并配合Flair拓展加勒比和拉美市场。飞往墨西哥城的航班将于10月27日开航，蒙特哥湾航班将于12月14日开航。

部分承诺的改进已经到位。航空公司已推出更快的、重新设计的网站，现托管于亚马逊云服务（AWS），并在值机后向每位乘客发送电子登机牌，加快机场通关速度。

航班延误时，顾客将收到具体说明，而非以往的“运营原因”通用邮件。Flair还在去年10月推出准点保证：航班延误60分钟或以上，将提供60元代金券。今年早些时候，Flair与苹果合作，支持AirTag追踪托运行李。

Flair航空首席商务官Eric Tanner表示：“我们一直是价值型航空公司，但价值不仅是价格，还包括体验感受。新的Flair可靠、透明、以客户为中心。”

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