消费者用AI找便宜 黑五网购118亿元创新高 年成长9.1%

感恩节大餐后启动“黑色星期五”节日购物潮。图为纽约州长岛的罗斯福购物中心28日商品都大打折扣。(路透)

借用人工智慧(AI)工具协助消费者聪明购物找便宜，全美今年“黑色星期五”(Black Friday)当天网路销售额创下118亿元新纪录，比去年成长9.1%；上午10时至下午2时尤其是订购流量高峰时间，平均每分钟有1250万元商品透过线上购物车售出。全球网路销售额则高达790亿元。但实体店客流量和往年相比，持续下降。

网路星期一可望达颠峰

Adobe Analytics提出上述统计数据，同时预估今年美国的“网路星期一”销售额可望达到142亿元峰值，年增6.3%，再创历史新高，成为全年最大网购日；电子产品当天可能出现最大折扣，有望深及七折，服装和电脑也将有大幅优惠。

路透及美联社报导，由于担心关税上涨导致物价上涨，今年美国消费者避开人潮拥挤的实体店，转而使用AI工具比价，以取得最大折扣，网购行为大增 。

网站AI驱动流量飙805%

Adobe Analytics追踪分析消费者对线上零售网站的1兆次造访量发现，美国零售网站AI驱动流量比去年飙升805%；去年，沃尔玛Sparky和亚马逊Rufus等AI工具尚未推出。

Adobe数据也显示，消费者在感恩节当天的线上消费额也达到创纪录的64亿元。前后两天销售成长最显著的类别包括游戏机、电子产品和家用电器等。

追踪实体与线上消费的万事达卡消费脉动(Mastercard SpendingPulse)报告显示，消费者在感恩节假期精明购物，线上购物需求显著成长；“黑五”当天的电商销售额成长10.4%，实体店销售额只比去年增加1.7%。不计入汽车类商品，“黑五”整体销售额较去年同期成长4.1%。

环境不确定更把握促销

万事达卡经济研究所首席经济学家梅尔(Michelle Meyer)表示，消费者在此假期时节“努力应对不确定的大环境”，纷纷“提前购物，抓紧促销时机，买下心愿清单商品”。

eMarketer分析师大卫卡尼恩(Suzy Davidkhanian)则表示，“消费者正使用新工具更快找到所需商品；送礼往往让人倍感压力，运用大型语言模型，可以让寻觅礼物的过程，变得更快更有方向。”

但大卫卡尼恩也指出，由于通货膨胀和关税推高产品成本，今年黑五促销折扣力道可能不如去年，最终价格对消费者的吸引力有所降低。

节后周末店面客流最高

Sensormatic Solutions零售咨询分析主管古斯塔夫森(Grant Gustafson)指出，“『黑五』已演变为持续一周以上的促销活动，是零售商关键销售期的开始。”他预料感恩节后的周末和12月圣诞节前几天，将是实体店客流量最高时期之一。

感恩节大餐后启动“黑色星期五”节日购物潮。图为明尼苏达州大城布卢明顿的“美国购物城”28日购物人潮不断。(美联社)

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