停车管理公司乱开罚单 BBB接大量投诉

加新网CACnews.ca| 2016-2-16 17:37 |来自: 加西周末

《加西周末》记者在收集停车场罚单问题的相关资料时，发现民众对于停车场公司的抱怨比较集中的一处是其职业操守（work ethnic），比如说盯人开罚单、电话客服人员态度不佳、投诉处理不及时等等。

在大温地区业务涵盖比较广的私人停车场管理公司如Impark、DPS都有这样的问题。

在商誉局（Best Business Bureau）的网站上，可看到这两家公司的评级都为B。据商誉局网站显示的数据，在过去三年，Impark公司收到273起投诉，其中与收费和服务质量问题相关的有246起；DPS公司共收到143起投诉，与收费和服务质量问题相关的有142起。

2012年，加拿大广播电视公司（CBC）Go Public节目专门报道了DPS公司的“毫无根据的罚单”事件，金额高达672元，最后DPS公司取消该罚单了事。

列治文帝国广场的停车场也属于DPS公司管理，地面停车位大部分限时90分钟，少量为半小时，只有大楼里的停车位才是三小时的。顾客反映在帝国广场停车时间点卡得非常严格，吃罚单的概率比较高，连在那里开店多年的吴老伯也说自己曾因为在停车场的30分钟停车位超时1分钟而被贴罚单。都说顾客是上帝，如果顾客常在帝国广场收到停车罚单，又确实是因为在此消费而超时，那回头的客人还会有多少？这势必影响商家的生意。

帝国广场管理处的负责人向《加西周末》记者表示，商场当然会把顾客放在最高优先级，他们在与停车场管理公司制定协议时，对于限时停车位可以停车的时间其实放有裕量，如果客人确实因为消费需求而少许超时，停车管理公司应该都会放过他们，交谈中该负责人还向记者展示了他手中代顾客处理的几十张罚单。该负责人也承认他们听闻DPS公司的投诉率比较高，但这不会影响他们是否继续选择这家公司。

列治文百家店购物中心管理处的工作人员在谈到选择停车场管理公司时也表达了类似的看法。百家店的停车场以前由DPS公司管理，一年多以前换到了该公司。该工作人员表示，他们改换停车场管理公司基于三点理由，一是Impark公司主动向他们提案，二是Impark公司采用高科技的巡视系统来管理停车位，第三点也是最重要的一点，就是Impark公司不向他们收取月费。在问起客人投诉的情况，百家店管理处的工作人员表示他们一年代客人处理的停车罚单数量很少，不会超过20张，而且，百家店的停车位绝大多数都是三小时的限制，停车时间非常充足，对于客人的申诉他们通常会给予一次机会。

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