坑惨! 温哥华1家3口搭飞机被拒 为团聚多掏1200刀 被迫借钱回家!

当场崩溃

今年圣诞节，对于住在温哥华的一家人而言，简直就是灾难。

瑞贝卡和莱恩（Rebecca and Ryan Coulson）住在温哥华，12月12日，他们打算提前回多伦多和家人团聚，于是买了Flair Airlines的机票，打算一家人一起飞。

他们今年生了宝宝，就想着带着10个月大的女儿艾莉，还有家里两只小狗，一起过女儿的第一个圣诞节。

但他们没想到，假期还没开始，就在机场被直接“卡死”。

他们是从阿伯茨福德机场飞的，一切准备就绪之后，就大包小包排队托运行李。

就在这时，瑞贝卡和莱恩发现柜台工作人员开始小声交谈，像是在确认什么，心下生出一种不好的预感。

果然，不好的预感总是特别准，没过多久，柜台的地勤人员就过来告诉他们，“你不能同时带婴儿和狗一起飞。”

瑞贝卡当场愣住了，因为他们这个组合不是第一次搭飞机。

“我9月才一个人带着孩子和一只狗飞过，没有任何问题，一切都很顺利。”

她立刻掏出手机，登录官网反复查找，但系统并没有显示不能飞，允许一名成人+一个婴儿+一只宠物飞行，可以正常订票。

Flair航空公司的工作人员表示，公司从11月20日起实施最新规定，一名成人只能带婴儿或宠物之一飞行，如果要同时带婴儿和宠物一起飞，必须多一个成人陪同。

问题是，他们的机票是11月3日买的，所以认为不应该被包在里面。

都准备好了，却不能登记，瑞贝卡情绪开始失控。

“我们当时真的很焦虑，这是艾莉的第一个圣诞节，我们刚买了人生第一套房，手头真的很紧。”

她说，这趟回家的机票甚至是奶奶掏钱帮忙买的。

Flair的答复很干脆：“我们只能给你退款，没办法重新帮你订。”

瑞贝卡直接拒绝了，因为她当场查到的其他航班价格早就翻倍了，退款根本不够。

航空公司这时把皮球踢给了加拿大交通部，说是他们批准的规定，也不是新的，结果交通部表示，联邦政府根本没有对婴儿与宠物同行规定什么要求，这属于航空公司自行制定的政策。”

加拿大“航空乘客权益组织”负责人Gabor Lukacs直言：“如果在购票时，这项规则没有明确公布，航空公司就无权事后强制执行。”

昨天，Flair官网才终于出现一行明确说明：“一名成人只能带一名婴儿或一只宠物。”

但这对瑞贝卡一家来说，已经太晚了。

为了赶上圣诞节团聚，他们最终只能临时改订加拿大航空的机票，自掏1200刀，还得借钱，才解决了这个问题。

几天后，他们收到了Flair航空的邮件，说“希望你们享受了这次飞行，欢迎给我们评分。”

看到这里，瑞贝卡都气笑了。

“想到这是一个代表加拿大的航空公司，真的让人很失望。”

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