Amazon、Best Buy、Sephora等巨头改退货政策了! 小心被扣钱

如果您正考虑退掉这个假期收到的一些礼物，需要注意：部分零售商已经开始收取新的退货费用。

根据Consumer World第22年度退货政策调查显示，Amazon、Home Depot、Kohl’s和Best Buy等商家今年对退货政策做出了一些调整，不过也有许多商家的政策保持不变。

大多数商家仍然提供假日延长退货期。这意味着，最早在10月初购买的礼物，通常可以在明年1月中下旬之前退货。

图源：Amazon Canada

今年有新变化的商家

有些商家的退货规则发生了变化，消费者需要特别注意。

ConsumerWorld.org创始人Edgar Dworsky解释说：“Amazon新增了一项处罚：如果你超过截止日期30天才退货，将被收取100%的补货费（restocking fee），也就是说一分钱都拿不回来。所以一定要非常准时，必须卡死退货期限。”

“此外，Best Buy也新增了一些不可退货商品，比如电动自行车。但总体来看，大多数商家的退货政策变化并不大。”

各大商家的新规定：

• Amazon：对于在截止日期后超过30天才收到的退货，新增100%的延迟退货费；部分奢侈品的损坏费从原来的50%提高到100%。
• Kohl’s：在原本90天退货期基础上，推出假日延长政策。10月5日及之后购买的大多数商品，可在1月31日前退货。
• Sephora：常规退货期从60天缩短至30天，但假日购物不受此影响。
• Best Buy：扩大了“不可退货”清单，新增了高尔夫球车、电动自行车和轻便摩托车。
• Home Depot：新增7天退货类别：空调、除湿机及部分燃气设备；调色漆（tinted paint）现在不可退货。
• 第三方卖家商品（Marketplace）：在零售商网站上由第三方销售的商品可能执行其自身的退货政策，且退货期可能短于该零售商的规定。

如何确保顺利全额退款？

Dworsky为确保消费者获得全额退款提供了一些建议：

“首先，如果可以的话，请不要破坏产品的原厂封条。大多数商店都希望收到处于‘可再次销售状态’的商品，这意味着退回时盒内所有物品都应齐全。其次，消费者一定要在购物前先看清楚退货政策。这样你才知道，自己的退货请求是否完全符合规则，如果要求破例处理需要‘客气一点’。”

以下是更多确保顺畅退货的技巧：

• 携带收据：带上原始收据或礼品收据，否则可能只能按最近一次促销价退款，或只能拿到店内积分。
• 检查线上规则：确认线上购买的商品是否包含任何退货费，并核实截止日期。
• 避免运费：尽量选择到店退货或免费投递点（drop-off spots）。
• 避开高峰：不要在圣诞节后几天扎堆退货，排队长、体验差。

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