奥客行为遭曝 华航2空姐酿澳洲饭店客房淹水拒赔偿

华航空服员被爆出接连两次在澳洲同一家饭店酿淹水意外。图为华航机组人员示意图，非新闻当事人。 (联合报系数据照)

华航机组人员传发生出国住宿惹争议，根据媒体爆料，澳洲一晚要价10895台币(约344美元)的斯坦福广场酒店，半个月内接连遇到2起华航空姐奥客事件，导致房间淹水，皆拒绝赔偿。对此，华航回应，获悉情况后已第一时间立即展开调查，由分公司主管亲自说明向饭店致歉，将依饭店实际损失进行赔偿。

根据“记者爆料网”接获爆料指出，澳洲布里斯本知名饭店“斯坦福广场酒店（Stamford Plaza Brisbane）”在短短半个月内，接连发生2起疑似华航空姐不当使用客房设施，包含一人酿房间淹水，严重到需拆除整间房的地毯；另一位则让幼童在浴室内戏水，均导致房间淹水事件，也皆拒绝赔偿，不仅造成饭店实质损失，也引发业者不满，向华航提出严正抗议。

爆料指出，首起事件发生于去年12月中旬，一名执飞CI-053布里斯本航班的华航空姐入住该饭店时，疑似在浴室打开水龙头放水后，返回床上与男友通电话，随后睡着，导致浴室溢水，整间房间地毯泡水。饭店评估后认为损害严重，须拆除并更换地毯及部分装潢，并向华航总公司求偿澳币2200元(约1468美元)。

然而，该名空姐对赔偿结果表示不服，拒绝支付相关费用，并向工会申诉，主张自己已主动通知饭店房间淹水，已尽到告知义务，不应负担赔偿责任。饭店方面则指出，该房间因损毁严重，在空姐退房后一段时间内无法再对外出租，造成营运损失。

第二起事件则发生在今年1月1日，同样为CI-053班机。一名华航空姐带着丈夫与幼童同行入住饭店，替幼童洗澡时，疑似将浴缸外排水孔以止滑垫遮住，并将莲蓬头朝外喷水，让孩童在浴室内戏水，导致大量积水。水势不仅淹满浴室四周，还渗漏至楼下房间。

爆料人指出，事发后空姐曾向房务人员索取大量毛巾清理，但退房后，清洁人员仍发现浴室中央残留一大滩积水，而相关人员已离开饭店。

对于接连发生的事件，斯坦福广场酒店已向华航提出严正抗议。据了解，华航布里斯本高层主管随后亲自前往饭店致歉。爆料人忧心，这些事件不仅影响华航机组未来在当地饭店的住宿权益，也可能让澳洲饭店业者对台湾旅客留下负面印象，甚至导致华航被布里斯本部分饭店列入黑名单。

对此上述2起事件，华航表示，公司获悉情况后已第一时间立即展开调查，由分公司主管亲自说明向饭店致歉，将依饭店实际损失进行赔偿。对于因同仁个人行为所造成之损害，公司将依相关规范要求当事人承担责任并依规定办理。

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