新移民语言不通被ICBC诬骗保法官判赔35万元

加新网CACnews.ca| 2016-3-2 12:44 |来自: 加西周末

本拿比一对新移民夫妇被卑诗汽车保险局（ICBC）控告骗保。昨天，法官作出判决，令ICBC对他们赔偿超过35万加元。

事情发生在2000年1月。来自南斯拉夫的一对新移民夫妇刚刚上完英语夜课，在本拿比Nelson街和Imperial街过马路时女事主的丈夫被车撞倒。当时女事主也倒地受伤。

事发一周后，他们在朋友的劝告下报ICBC，由于语言不好，当时是朋友当他们的翻译。当时他们并不知道这是在向ICBC索赔，还以为是需要讲清楚事情的经过才可以免掉救护车等费用。

此外，女事主的跌倒受伤到底是因为被车撞到还是被丈夫撞倒至今仍然不清楚。结果ICBC调查员在处理此案时已假设女事主有罪，其事后向法庭提交的报告中建议控告女事主夫妇三项诈骗罪名，其中就包括指控女事主虚报被车撞伤，以及作虚假声明。结果女事主被控以虚假声明骗保。但当时辩方就直指罪证薄弱，结果控罪撤销。

昨天，也就是事隔16年后。法官对该案终于做出判决，长达80页的判词表示“发生在这对移民夫妇身上的遭遇是可憎的（odious）”，指出调查员还针对女事主当时是以难民身份刚刚移民加拿大以及依靠福利金生活等，这样的行为令弱势人士感到恐惧。

最后，法官下令ICBC应该向对方赔偿，包括7225元的律师费、3万元的精神赔偿费以及35万元的惩罚性赔偿。

新移民语言不好易被ICBC划定可疑

出了事故向ICBC索赔是再正常不过的事，但很多新移民却视之畏途，一个原因就是语言障碍。

温哥华一位市民表示，她80岁的祖母在过马路时候被车撞倒，但是她得到的赔偿比她伤势轻的人相比要少很多。

对此，原ICBC赔偿部经理李达祈表示，很多华人都以为ICBC是公平、公正的，这不一定是事实。他说，ICBC对每位索赔者的申报并不是专人负责、跟踪处理。除此之外，索赔人的语言障碍或某些错误的认知会很容易被ICBC划定为可疑。

本拿比居民王小姐表示，刚移民过来时曾出过一次车祸，被别人撞了车尾。当时对报ICBC流程不熟悉，一个电话打了四十多分钟还没讲清楚。好在有拍下照片取证，在朋友的协助下总算搞定。

她听说ICBC去年正式推出了华语服务，可以用国语和粤语沟通，认为这样应该会方便许多。

华语服务被吐槽原因是……

不过，另一位素里李小姐则表示，ICBC的华语服务并没有想象中的好用。

素里李小姐去年在高贵林驾车，变道时被后面一辆车撞上。虽然知道会是变道者的责任，但她还是即时拨通了ICBC的电话。

“前面的沟通也还顺利，不过后面ICBC人员问我要一些什么号码，还说了一些词，我不是很清楚。ICBC问我需不需要中文传译服务，我就要了。”李小姐说，结果她发现传译人员的转述有时候并不完全准确，有时候翻译人员也并不懂得ICBC人员的意思，结果ICBC人员也需要详细解释，等ICBC人员解释完，李小姐也听明白了……

此外，李小姐还说，“幸亏还懂一点英文，我发现翻译人员的转述有时候并不全面，意思没有讲清楚，我赶紧用英文补充了。如果在索赔时因为翻译出了什么错，用了不恰当的词，结果与实际有出入，吃亏的那还不是自己？”

李小姐事后感慨：虽然生活在大温到处都有华语服务，不会英文也可以生活，但英文还是要好，毕竟是官方语言，有的时候，不懂就吃了哑巴亏。

华裔倪小姐也认为，如果不是ICBC本身的员工可直接说国语，而是请的传译人员，那在申报或索赔时最好还是用英语沟通，避免搞错。

骗保太多，ICBC越查越严

尽管申报者大多是诚实申报，但也不乏骗保者。难怪ICBC会越来越谨慎，连社交媒体也开始翻查。据报道，去年，ICBC透过互联网揭发了多达2成的索偿诈骗案，其中一起是在索偿者的社交媒体上发现对方夸大伤情，索偿女子称遭车祸无法工作，ICBC员工却在其twitter上看到她贴出滑轮滑的照片。

去年，ICBC共调查了7500起造假骗保案，并列举了6种常见的骗保行为。

1. 低陆平原一男子称车祸后痛的无法正常生活，但ICBC调查员发现他在威斯勒参加12英里障碍赛，还参加武术比赛把对方击倒。

2. 温哥华一女子车祸后报告伤势严重无法工作，结果被发现出车祸当天她就回去上班了。

3. 温哥华岛一妇女向ICBC报告她的奥迪车在车库丢失，而她和儿子当天都在家。经查发现失踪的奥迪车被卡在某地的铁丝网里，目击者指出司机就是她儿子。

4. 低陆平原一男子拿行车纪录仪向ICBC报有旁车危险变道把他的车擦了。结果ICBC调查员不仅在纪录视频里发现了一把枪，而且当时的司机还不是索赔男子。

5. 菲沙河谷一男子报称自己的宝马车不见了，随后车子被发现，但已经被人纵火烧成黑炭。ICBC调查发现该车的车钥匙可以记录使用时间，揭穿男子谎言，证实男子是自己烧自己的车向ICBC骗保。

6. 一辆公交车与消防车相撞，事后有男子称当时在公交上受了伤要索赔，结果ICBC通过调用监控镜头发现，事发时，男子根本没有在车上，而且距离现场有一段距离。

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