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一次商场里的“免费护肤体验”,差点让一名大学生背上逾1.4万加元高息债务。 来自密西沙加的学院学生 Meredith(化名)表示,去年11月逛商场时,被护肤摊位邀请试用产品并接受所谓的免费皮肤检测。过程中,工作人员一边操作,一边推销美容仪器,还在未清楚征得同意的情况下,将红光疗设备直接用于她面部。 她当时以为只是支付约1,400元购买产品,但回家查看文件才发现,这笔钱只是首期。她实际上签署了一份本金约1万加元、年利率25%的分期贷款合约,总支出接近1.4万加元。 Meredith称自己只是学生,根本无力承担如此费用,当时十分恐慌。她随即返回商场尝试取消交易,却发现涉事店铺 The Soap Tree 已经关门,店内清空,也无法联系销售人员。 根据安省消费者保护规定,只有在住所内签署的上门销售等特定交易才设有10天冷静期,而在零售店内签约通常不适用相关保障,因此退货与取消合约变得困难。 涉案贷款由金融机构 LendCare 提供,其母公司 goeasy 表示,一般需由商户确认退货后才能终止贷款。不过在调查个案、考虑店铺结业等情况后,公司最终决定取消该贷款并退还费用,当事人无需再承担任何债务,并会进一步评估是否对商户采取行动。 Meredith表示已收到退款,对问题解决感到松一口气,也称今后签署任何文件前都会更加谨慎。 |
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