与大风无关电脑故障 YVR旅客排长龙

加新网CACnews.ca| 2016-3-11 14:19

温哥华国际机场昨日因电脑故障而要改用人手办理登机手续，大批乘客受影响。机管局表示，电脑故障与风暴及停电无关，并在中午成功修復故障。有旅客即使在网上预办登机，仍要排队三小时才能办妥登机手续。

温哥华国际机场昨日早上9时左右，电脑系统发生故障，有航空公司的登机系统无法使用，旅客全部均需排队，由柜位的地勤人员以人手输入资料办理登机手续。温哥华机场管理局一度呼吁旅客，要较原定时间再提早一小时到达机场。

温哥华机管局指最初只有两间航空公司的登机系统出现故障，但随后陆续有其他航空公司受到影响。受故障影响，国际及国内航线均有航班延误。机管局表示，是次技术故障与早上大温地区的风暴无关。机管局并即时调动人手，在离境大堂各个位置协助乘客，同时亦向他们派发樽装水。

机管局发言人罗伦斯(Alana Lawrence)表示，技术故障期间，旅客必须在柜台排队办理登机。她指差不多所有航空公司都受到故障影响，只有国泰、美国达美航空及日本航空无碍。航班大约延误20至40分鐘。

罗伦斯说，据她所知，这是首度发生类似故障，技术人员抢修后，系统已在中午前全面恢復，但机管局会在日内调查事件，因為昨日的首要考虑，是让旅客尽快登机。她并代表机管局向受影响的旅客致歉。

昨日乘坐加航班机前往香港的毛女士表示，她与家人事前已在航空公司网站预办登机手续，但到达机场后仍然需要排队，登机柜台的人龙非常长，她们一家三口花了两个多小时排队。她说：「排队的人很多，但加航其中一边柜位没有职员当值。」

毛女士的儿子昨日亦曾在社交网站向加航投诉，加航并就事件致歉。毛女士的班机原定在12时10分起飞，初延至12时55分，之后一再延误，到下午2时许才正式起飞。较原定时间迟了超过两小时。

加航发言人Angela Mah昨午回覆本报表示，未能提供实际受影响的旅客数字，但所有因為受电脑故障而影响的航班已经顺利起飞，当中部分航班延误约2小时。

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