警惕社交平台诈骗手法！加拿大女子被假航空客服骗走$6,000

BC 省北温的 Marzieh Asgari（化名）近日经历了一场诈骗事件。3 月，为了帮助父亲顺利从伊朗来加拿大过波斯新年（Nowruz），她和家人多次联系航空公司。由于伊朗当时是战区，父亲原本购买的首程航班（由 Mahan Air 执飞）被取消，航空公司拒绝退款，理由是机票不具备退款条件。

无奈之下，Asgari 的姐妹又联系了父亲转乘的 Turkish Airlines，希望寻求改签或退款。由于时间紧迫，Asgari 不仅在 X（原推特）发帖，还在 Turkish Airlines 的 Instagram 页面留言求助。

很快，多个自称 Turkish Airlines 客服的账号在社交平台上联系她，其中有的账号带有"蓝勾"认证标志，看起来十分正规。

还有冒充账号留言称已通过其他渠道联系她，要求她用私信沟通。

Asgari 和家人一度以为终于找到了能帮忙的客服，对方要了她的 WhatsApp、邮箱和全名。对方自称会通过一个"专用应用"协助退款，并让她下载、注册了一个应用，实际上收款方就是诈骗团伙。对方还让她输入一组组数字，谎称是验证代码，实际上这些是肯尼亚货币的金额。

过程中，对方不断催促她下载新的转账应用，包括 Remitly、Lemfi 等，并引导她用 Apple Pay 和真实的银行账户（BMO、RBC）与这些平台绑定。Asgari 起初有些怀疑，但因为对方能说出她父亲的航班信息，还能模拟多名客服在电话后台交谈，让她放松了警惕。

图片来源：51.CA 资料图片

在操作过程中，Asgari 收到 BMO 发来的安全提醒，但对方称这些都是正常流程。直到她发现银行账户资金不断流出，并收到与 Qatar Airways（卡塔尔航空）有关的说法时，才意识到被骗。这时她再次联系 Turkish Airlines 官方 Instagram，才确认此前沟通对象并非官方客服。

最终，Asgari 共损失 $6,000 加元。她看到三笔待处理转账最终全部进入了诈骗分子的账户。

她曾尝试向 RBC 申请退款，但银行表示由于是她本人授权操作，无法退还款项。这让她情绪崩溃，直言"感觉人生跌到谷底"。"本来希望能帮父亲挽回损失，结果自己反而搭进更多钱。"

经过反复申诉，多家转账平台互相推诿：Lemfi 退回了部分款项，WorldRemit 认为责任在银行，RBC 则让她找 WorldRemit。

Asgari 表示，为追回损失，她多次在银行和平台之间奔波，却始终得不到明确答复。

据 Zepz（WorldRemit 母公司）介绍，Asgari 遭遇的是典型的"社交工程"诈骗，即诈骗分子通过冒充官方客服，引导受害人主动转账到对方账户。只要银行核验通过，平台就视为本人授权，资金难以追回。

加拿大反诈骗中心（CAFC）也证实，假冒航空公司客服的诈骗近年来在社交平台、搜索广告等渠道频繁出现，通常通过仿冒官方账号、紧急用语等手段诱骗受害人提供个人信息或付款。该类型"服务型"诈骗 2025 年全国累计报损近 $2,000 万加元，实际受害人数远高于统计（仅 5-10% 受害人会主动报案）。

律师 Ryan R. Lee 提醒，遇到转账、退款等金融操作时，务必通过官网独立核实对方身份。一旦资金汇出加拿大，追回难度大幅增加。遇到诈骗要第一时间联系银行与转账平台，争取冻结资金。

好消息是，经过媒体曝光后，RBC 已主动联系 Asgari，承诺出于特殊情况将全额退款。银行强调，凡遇诈骗都欢迎客户及时反映，个案会逐一调查处理。

Asgari 也表示，经历了从绝望到希望的反转。她特别感谢后期负责跟进的 RBC 客服代表，称"对方展现了同理心和专业精神，让我终于被认真对待"。她鼓励所有遭遇类似骗局的人勇于报警、报告反诈骗机构或媒体："很多人因为羞耻不愿报案，但其实越多曝光，越能帮到其他人。"

她还透露，父亲得知女儿被骗后深感自责，常安慰家人说会补偿损失，但因身在伊朗，通讯受限，只能偶尔通话。"被诈骗让人感到无助，但我们会继续等待和努力。"

研究显示，加拿大每四个家庭中就有一个在过去一年内遭遇过金融诈骗或类似骗局。

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