加拿大消费者可加入针对Adobe的集体诉讼

加新网CACnews.ca| 2026-6-9 12:25 |来自: https://dailyhive.com/canada/class-action-lawsuit-canada-adobe

加拿大人现可参与一项新提起的集体诉讼，指控软件巨头Adobe与旗下加拿大子公司Adobe Systems Canada Inc.（下简称Adobe加拿大）在订阅服务中存在系统性误导行为。消费者法律集团（Consumer Law Group）已于5月7日向安大略省法院递交诉状，称该公司刻意隐瞒关键条款并设置繁复障碍，导致用户难以退出付费计划。

这起诉讼紧随美国类似事件之后。美国司法部3月宣布，Adobe就其订阅服务涉嫌欺骗行为与联邦贸易委员会达成1.5亿美元和解协议。加州北区联邦检察官克雷格·H·米萨基安（Craig H. Missakian）当时指出，消费者不应被迫穿越“数字迷宫”才能取消订阅。

诉状揭露，Adobe长年将用户默认识别进利润最高的订阅档位，却未明确告知服务期限、续订条件与取消政策。许多消费者在不知情下被套入高价年度合约，且一旦提前解约便面临数额不菲的终止费。该公司更被指通过电话和在线客服系统人为阻挠退订——通话莫名中断、聊天窗口断开、等待时间漫长以及被反复转接，使取消流程变得异常艰难。

原告方指控Adobe违反加拿大《消费者保护法》及《竞争法》，利用误导性注册和自动续费机制不当得利，损害消费者权益。据集体诉讼网站披露，涉案产品覆盖Acrobat、Illustrator、Photoshop及Creative Cloud等广泛应用。

在魁北克省，另一项独立诉讼也已启动。凡加拿大居民，若曾订阅Adobe产品且选择“按年计费、按月付款”模式，并满足其他特定条件，即可能具备索赔资格。有意加入者可登入相关网站提交个人信息、联络方式及所遭受损失的描述。

该集体诉讼目前仍处初期阶段，合资格者最终可获赔金额尚未厘定。原告方寻求包括惩罚性与补偿性在内的损害赔偿。与此同时，加拿大消费者还有机会透过涉及LastPass及Sun Life等其他集体诉讼和解案获取赔付。

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