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 加拿大皇家银行（RBC）因违反《银行法》（Bank Act）的相关规定，遭到加拿大金融消费者保护局（FCAC）重罚425万元。 据CTV报道，根据该联邦机构周四（25日）公布的官方摘要，RBC违反了消费者保护条款，“未能将旧卡停用后的溢缴款项，正确转移到客户的新信用卡帐户中”。 FCAC指出：“这项疏失导致大批客户收到错误的月帐单，部分客户甚至因此被平白收取额外费用。” 据了解，问题发生在客户通报盗刷时，RBC在帮客户停用旧卡并转移至新帐户的过程中，系统出现漏洞。 这场跨越23年（2001年至2024年）的作业疏失，共多达227,947个帐户受影响。 官方报告显示，这些受害帐户的帐面资讯一团乱，不论是存入或扣款金额、适用利率，还是款项入帐的日期都不准确。 为了弥补错误，RBC目前已退还并转回总计22,427,774.30款项。至于部分失联、无法补偿的客户，行方则拨出29.9万元捐予慈善机构。 FCAC犀利指出：“这起违规的根本原因，在于银行的内部管控与监督机制形同虚设，且在日常营运与报表申报上存在严重的系统性挑战。” 在FCAC于3月18日正式发出违规通知后，RBC已于4月17日缴清这笔罚款。 FCAC最后强调，诚实披露资讯是“《银行法》保障消费者的核心基石”，银行“必须提供百分之百准确的资讯”，客户才有可能做出明智的理财抉择。 免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的，本网未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章侵犯了你的权利，请联系我们修改或删除。本网提供的内容，包括并不限于财经、房产类信息，仅供参考，不构成投资建议；本网内容，包括并不限于健康、保健信息，亦非专业意见、医疗建议，请另行咨询专业意见。本网联系邮箱：contact@cacnews.ca  |
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