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俗话说，“活到老，学到老。”移民到一个新的国家，不同的语言环境，不同的文化背景，会产生一些理解上的差异。不明白这些区别，搞不懂语境状况，容易带来一些误会。 几周前，安省多伦多气候恶劣，遭遇冰雹导致树干倒下，压在电线上，造成某些区域大面积停电。有商户捐出食品卡，安省省政府也相应地对等拨款，给因为停电造成冰箱停摆、食物变质，却又无力负担这笔损失的民众派发食品卡，价值50至100元不等。 然而粥少僧多，总值83.5万元的食品卡只能惠及8500户家庭或个人，而被低温影响电力供应的民众有数十万。不少排了长队却没领到卡的民众，看到CTV电视中播出的一条疑似华裔女子开着宝马车前往领卡的新闻报道后，议论纷纷。责怪那些本不需要这笔补偿的人，滥用了政府资源和善长们的爱心。 辩解者说，如果早知道这些食品卡只是给病穷人群发放的福利，绝对不会贪小去领取，怪政府没事先说明白。 其实，在传统上，加拿大人说话做事比较温和婉转，会礼貌的、设身处地考虑到受惠人的感受。 比如在某些大型超市，明明是快过期要扔掉的面包或快变质水果，贴上了99分或$1.35的标签往外出售，就不会伤及一些人挑选、购物时的自尊心。 如果留意阅读此次多伦多食品卡派发的说明，有提及凡是停电家庭“in need”可前去领取，这个“in need”（有需要）的字面背后就含有言外之意。 圣经里认为，每一个的灵魂生来平等，就算是穷人也是有自尊的。这就是不同文化思维上的差异，光会讲英文但不注意到遣词造句的微妙之处，容易产生一些理解方面的误会。 早在2012年汉加风系列文章中，汉加就介绍过西人讲话时习惯，是尽量“选用正面的字眼、平静地叙述问题，避免使用到负面语气或评论。” 比如某流浪汉靠社会福利为生，居住在马路上。西人不会说这人“懒”、“穷”，会说“这人有自己的生活方式，过着不是太激进的生活。” 同样，在投诉各类公司服务的意见信或拒绝某事时，加拿大人的书面用词都是彬彬有礼、客气而有教养，心平气和、委婉简要地解释、交流，这是本地生活的一种习惯。 另外，此次领取食品卡的运作程序是建立在信任文化上的。整个过程十分简单，既不用查证件也不需看证明，只要领取人认为自己的确需要，工作人员就会发放。 信任文化是加拿大传统价值观的一个重要的构成部分，比如进海关、每年税局申报、搭乘天车进出站台等等。它和信用体系、宗教文化相配合，能节省下大量的社会管理成本。 加拿大人认为“人之初、性本善”，就算是上法庭，在没被判罪前，也先假定此人是名无罪的好人。 若任何事情都需要用法律、法规来规定、约束，那么这样的“人之初、性本恶”的法家理论构造出来的人群关系，就会缺乏相互信任和理解氛围，各种文化的多样性、社会的宽容度就无从谈起。需知，法律、法庭相对于道德来说只是行为规范的最底线。若凡事只以不触犯最低要求为标准，这样的人际关系往往会防不胜防、草木皆兵。 《论语》曰：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。” 意思是见到有人在某一方面有超过自己的长处和优点，就虚心请教，认真学习，想办法赶上他，和他达到同一水平；见有人存在某种缺点或不足，就要冷静反省，看自己是不是也有他那样的缺点或不足。 移民到新国家，是一个学习的过程，和各族裔平和相处，需要融入语言环境、文化背景。
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