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| 安省一个家庭结束山地骑行旅行,从温哥华搭乘弗莱尔航空(Flair Airlines)返程时,因携带三顶山地自行车头盔被收取数百加元随身行李费。
谢莉·沃森(Shelley Watson)来自巴里(Barrie)西北的米尼辛(Minesing)。她告诉CTV新闻,一家人每年夏天都飞往西海岸,过去多次携带头盔乘机从未被收费,因此对这笔费用感到震惊。 沃森表示,去程从多伦多飞温哥华时,这三顶头盔未被收取产生任何费用。他们通常把头盔放在座位下方,作为个人物品携带,没出过任何问题。 没想到在回程时,值机人员坚持要对头盔收取费用,最终一家人支付了358元才得以登机。 她表示自己当时又生气又沮丧。向弗莱尔航空投诉后,她被告知随身行李收费由机场工作人员酌情决定。 事情被CTV介入后,弗莱尔航空发言人在声明中承认,这名旅客获得不一致信息,公司对此致歉,将直接联系退款,并审查运动器材政策,以便今后提供更清晰指引。 声明还提到,现有政策涵盖自行车,但没有具体说明头盔是否包含在内。 沃森已确认收到退款。她说这让人松一口气,也感谢航空公司重新审视政策。 |
加拿大 昨天 19:14
社会 昨天 19:08

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