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顾客外卖喝掉一半拆返交涉 有华裔消费者投诉温市华埠一餐厅的冻饮里面有一只大苍蝇,与店家理论,店东最后表示愿赔价值百元餐券,惟对方则求偿一千元。店东向本报抱怨该消费者要求千元不合理,希望投诉者能提出因此身体受伤的证明,可再向保险公司申请理赔。 温市王姓消费者星期日向《星岛日报》记者投诉,他在上周六中午,如常致电向光顾了6年的华埠一餐厅购买外卖午餐,随后于下午1时20分赴餐厅付款12.81元,再把午餐带回附近工作地点进食。王说,当随餐的冻柠茶饮至一半时,赫然发现饮品中有一只死的大苍蝇。他说,他的父亲及朋友都在场可作证,他随后拍了照片,在下午1时35分返回该餐厅与店东理论。 餐厅经理把问题饮品丢垃圾桶 王先生说,当他返回该餐厅时,餐厅经理立即把这杯有死苍蝇的饮品丢进垃圾桶,并表示愿赔100元餐券作为赔偿,并重新提供另一份午餐,但他没有接受。 王先生向本报记者表示:“我喝了有死苍蝇的饮品,只觉得非常恶心,不可能再回到这餐厅用餐,自然不想再拿餐券,所以没有接受。”他又说,经理于是问他希望如何赔偿,并主动提及愿赔一千元,但店家后来反悔,只愿赔餐券;并要求他提出喝后受伤的证明后,再向保险公司申请索赔。 王先生认为,该餐厅经理不该把有死苍蝇的饮品丢到垃圾桶,这令他无法保留证据。他并说:“我已向卫生部门作出书面投诉,但因为在周末,尚未收到回音。”他说,虽然目前自己没事,但一想起就觉得恶心。 难证明苍蝇来自餐厅饮品 而遭投诉的餐厅东主,星期日接受《星岛日报》记者访问时证实,上周六王先生曾向该店投诉饮品有死苍蝇,但指对方曾离开餐厅,折返后才指饮品出事,很难证明苍蝇一定来自该餐厅。据事发时在场的店东说:“当时他(王先生)曾拿手机给我看照片,这是他的个人说法,难以证明苍蝇来自我们餐厅饮品。” 店东透露,原本愿意赔餐券和解的,未料王先生却狮子开大口,要求赔偿千元,显然不合理,所以决定要求王先生,提出受伤证明再向保险公司申请理赔。店东说:“这位先生似乎只想拿钱,我觉得不合理,也太过份,因此认为须由第三者确认,以决定对方有何损失。” |
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