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国际漫游数据流量额外收费吓晕人 智能手机已经成了绝大部分加拿大人生活中不可缺少的一部分，人们用手机打电话、照相片、发短信、收发电邮和网购等，使用频繁。不过，加国手机用户中不少人都有过“账单冲击”(bill shock)经历，就是收到每月账单后，被奇高的额外收费吓得差点晕过去。这些手机月费之外的额外收费最常见的是数据流量超额费、也可以是国际漫游费。  加国不少手机用户收到每月账单后，被奇高的额外收费吓得差点晕过去 加拿大广播公司(CBC)记者索非亚.哈里斯(Sophia Harris)报道说，负责监管手机电讯服务的加拿大广播电视和电讯委员会（Canadian Radio-television and Telecommunications Commission, CRTC)，最近出资进行了手机使用者民意调查，想知道在2013年CRTC推出“手机服务公司行为准则”(wireless code)后，加国手机使用者对手机服务公司的满意度是否有所提高。 CRTC在其制订的“手机服务公司行为准则”中规定，手机服务公司收取的国际漫游费每个月一般不得超过100元，数据流量超额费用每个月一般不得超过50元。这些规定似乎对帮助手机使用者对付“账单冲击”起到了一定的作用。 民调结果:1/5仍受“账单冲击” 根据TNS Canada今年9月份对加拿大全国1,277位随机抽选的成年手机使用者的调查，虽然有21%的手机使用者说他们仍然经历账单冲击的问题，但这个比例比2014年的调查下降了7个百分点。 那些说自己在CRTC推出准则后，仍然有账单冲击经历的手机使用者中有48%的人说，导致手机每月账单额外收费奇高的是数据流量超额费；另有17%的手机使用者说他们的账单冲击来自过高的国际漫游费。 从总体上来看，1,277位参加调查的手机使用者中，有46%说他们在过去一年中支付过数据流量超额费；这些数据流量超额费在50元到500元之间。CRTC将在2017年2月份就加拿大手机服务公司执行“手机服务公司行为准则”的情况，举行公众咨询活动，以决定是否需要修改。 维权组织要求提供合理套餐 不少加国手机使用者抱怨说，过去手机服务公司主要是靠征收电话通话时间超限费谋取暴利，现在则靠高得毫无道理的数据流量超额费和国际漫游费谋取暴利。 互联网维权组织OpenMedia认为，在加国消费者需要越来越多的手机数据流量的情况下，CRTC应该迫使手机服务公司提供低月费大流量套餐、提供价格合理的无限额流量套餐。 此外，在国际旅行日益频繁下，CRTC应该督促加国手机服务公司与时俱进，取消国际漫游费，至少是应该先取消加美之间的国际漫游费用。
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