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卑诗省消费者保护局(Customer Protection BC)昨日公布指出，一间位于高贵林的旅行社高明旅游(Golden Travel Ltd.)已暂时被停牌，消费者保护局并已开始对该旅行社进行调查。  该局同时呼吁已透过该旅行社购买机票、预订酒店或旅游行程，但还未有出发的市民，必须确认费用是否已付给航空公司或酒店等。若市民使用信用卡后发现旅行社未提供服务，则应向信用卡公司联络要求退款。 该局发言人Tatiana Chabeaux-Smith对本报指出，有关停牌决定，是在接到一名消费者的投诉后作出。从有关投诉内容，该局认为需要调查，所以决定先停牌，以保护市民权益。 她说，由于对旅行社的调查才刚展开，暂时无法向公众提供更详细的细节，但可以说的是，已经有一些消费者因为该间旅行社的操作而受到影响，因此，该局认为需要立即暂停该旅行社的商业牌照(business license)，直到该局更了解受影响的情况为止。 消费者保护局并对使用该旅行社的消费者作出呼吁，以及建议立即行动。建议指出，如果消费者已经透过高明旅游购买机票、预订酒店或预订行程，但仍未出发者，则应该确认行程当中的每一项订位，确定费用均已经缴付给航空公司或酒店，或是旅游行程负责收费一方。 如果无法确认订位，消费者应与航空公司或酒店联络，看看他们能否提供重新订位的安排，同时，应联络其他有卑诗省牌照的旅行社，可否由他们重订行程。 Tatiana Chabeaux-Smith说，如果消费者发现透过高明旅游预订的各种行程无法确认，或是有关服务根本未有提供，她建议消费者应采取步骤要求退款。 她说，如果机票或旅游行程是以信用卡支付，消费者应致电信用卡公司要求退款；如果消费者购买其他旅游保险，则应该与保险公司联络，看是否能够对未被提供的服务收费部分提供理赔。 她指出，如果消费者要求退款或理赔的行动均未成功，则可以向卑诗省的旅游保护基金(Travel Assurance Fund)申请理赔。 根据规定，消费者必须在旅行社收费而能未提供服务后的6个月内，向旅游保护基金申请理赔，每人最高赔偿金额为5000元。 根据商业登记资料，高明旅游旅行社于2004年开设，负责人的名字拼音显示为华裔。 本报昨日曾致电与高明旅游 Ltd.同名的旅行社，接电话的工作人员讲中文，她在得知是本报致电查询，即表示不方便说话且挂断电话。
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