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美联航和被拖出机舱并因此受伤的乘客达成庭外和解，和解条件没有对外公开。该航空公司星期四（4月27日）还宣布了一系列改善服务的措施，例如减少机票超售，对因机票超售不得不改签航班的乘客的赔偿被提高到1万美元，对永久丢失的行李赔偿1500美元，增加培训等等。
4月9日，69岁的越南裔医生杜成德因拒绝让出自己的座位改签另一航班，被机组人员叫来的警察强行拖出机舱，并因此受伤，导致脑震荡、鼻窦受伤和两颗牙齿脱落。视频被公开后，美联航受到强烈谴责。 美联航CEO穆尼奥兹在星期四的新闻发布会上再次道歉，承认公司处理此事的方式破坏了公众信任。他同时解释了事情发生时美联航所犯的一系列错误，包括叫警察登机驱赶乘客，在乘客登机后试图为四名工作人员安排座位。
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