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 根据CBC新闻报导，德里·埃斯皮诺拉（Derrin Espinola）5月1日只身从丹佛飞往雷霆湾，在多伦多停留，当时延迟离开丹佛的航班造成青少年错过了转机航班的飞行。埃斯皮诺拉说，当他下午8点左右到达多伦多时，加拿大航空公司第二天下午6点在雷朋湾的航班为他重新安排了机位，但在这段漫长的等待时间并没有给他提供任何住宿或餐券。 少年表示，他感觉到相当饥饿且疲累害怕，他不知道下一秒钟将会发生什么事情。以下为少年所述:"我被困在机场无处可去也不能离开，因为我是一个未成年人所以我没有被安排酒店的住宿，在这样一个长时间孤独的夜晚我就像是被囚禁在机场里。"少年也曾尝试和加拿大航空的服务人员解释自己的状况并期待能够得到相当的帮助，但最后加拿大航空的人员并没有给予他任何支援，当接受不到任何帮助时，他尽力保持警觉和清醒，担心如果他放下警戒，他将可能被抢劫。 在少年被困在机场的同时，少年的母亲Karin Patock花了约十小时的时间试着与加拿大航空的人员联系希望能够拟定一些办法来帮助他的儿子，Karin Patock认为加拿大航空不该利用皮尔逊机场正在施工作为一个借口而强迫一个15岁的少年单独无助地度过这个漫长而可怕的夜晚。 加拿大航空政策承诺会帮助单独旅行的青年 少年的母亲说她特意搭乘加拿大航空从丹佛到雷霆湾，相信航空公司将会遵守在其网站上所述航班延误的政策：“单独旅行的青年（12至17岁）将由我们照顾 代理商，如有需要，我们也会安排住宿，膳食和交通工具。“少年的母亲表示加拿大航空公司明知道这条规定，出发三小时的航班延误将导致她的儿子错过连接飞行，但没有为他做任何应急计划，明显违反了加拿大航空公司的规定。 少年的母亲认为，加拿大航空公司在一月份时就可以预估皮尔逊机场的跑道建设可能会导致班机的延误，如果他们能适当的处理及告知那么他就可以为儿子安排在温尼伯转机，也不会有这样的状况出现。 少年的母亲Patock向加拿大航空公司和加拿大交通局提出投诉，希望杜绝任何其他青少年重复她儿子的遭遇。加拿大航空公司发言人在回复CBC的新闻电子邮件中提到多伦多皮尔逊正在进行的跑道建设是一个挑战，上周多伦多渥太华和周边地区恶劣天气恶化，其中包括雷朋湾近日的气候条件不好导致跑道建设工程受阻。航空公司也表示，正在厘清Espinola航班发生的情况，并将与家人联系。 免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的，本网未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章侵犯了你的权利，请联系我们修改或删除。本网提供的内容，包括并不限于财经、房产类信息，仅供参考，不构成投资建议；本网内容，包括并不限于健康、保健信息，亦非专业意见、医疗建议，请另行咨询专业意见。本网联系邮箱：contact@cacnews.ca  |
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