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6月3日，Ernie Picciano和妻子Silvia Bruno从安提瓜岛(Antigua)返回蒙特利尔经历了惊心动魄的24小时。 他们搭乘了加航AC 961航班，从维尔伯德国际机场(V. C. Bird International Airport)起飞。但是，从一开始，这场旅程就很不顺利。 首先，飞机的厕所出现问题，大概花费了一个多小时才修好; 其次，受到天气的影响，航班被推迟; 然后，飞机在跑道上呆了几个小时，重新加燃料之后才终于起飞; 紧接着，飞机在跑道上以150km/h的速度降速时，飞行员突然急刹车，放弃继续飞行了。  对此，加航的解释是“计算机系统出错”。 来自安省伯灵顿的乘客Daniel Fuller表示：“飞机突然紧急刹车了，把乘客都吓死了，我们以为当时就要没命了。这大概是我辈子最惊险的事情了。 飞机已经准备起飞，结果突然听到刹车声音，吓死了，感觉这辈子的经历从眼前晃了一番。” Fuller想要下飞机，但是没有机会。 最后，四个小时之后，Airbus 319终于起飞了。 但是好景不长。 飞行90分钟之后，机组人员注意到燃料系统出现机械故障，飞机被迫在圣胡安(波多黎哥首都)降落。 这时候，乘客已经非常不满意了，怨声四起而且再次开始恐慌。 “为什么飞机在安提瓜岛没有好好检查?” “我应该下飞机，我还带着孩子呢” Fuller经常搭乘飞机，但是这也是他第一次遇到这种情况。 令人更无语的是，事情并没有到此结束。 飞机折返圣胡安的时候，加航没有安排好住宿，当地酒店压根没有足够的房间。这导致乘客不得不相互挤在一个房间里。 Picciano和妻子不得不和另外一个70多岁的男子挤在一个房间里。这个男子睡在床上，而Picciano只能躺在地上，妻子躺在椅子上凑合着睡觉。 与此同时，加航还让乘客自己支付餐费。“他们说接受现金和信用卡，但是这顿饭明明应该免费的。” 到最后，这些乘客搭乘另外一架飞机返回家。 目前，双方仍没有达成和解。加航仅同意让乘客下次乘飞机时机票打7折，同时获得$500的飞行券。
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