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越洋航空延误事件运输局启动研讯

加新网CACnews.ca| 2017-8-3 10:45 |来自: 明报

就越洋航空(Air Transat)乘客周一晚困机六小时事件后，监管航空业的半司法机构下令，航空公司需交待有否按其条款去对待机上乘客，又指当晚该航空公司有两班航班延误，并有乘客就事故向当局正式投诉。

监管机构加拿大运输局(Canadian Transportation Agency，CTA)昨日发声明指出，已下令越洋航空就周一晚其公司两班飞机延误的情况作出解释，那些航班在渥太华的国际机场滞留数小时。

CTA指，当局想知道在事故发生期间，越洋航空在对待乘客方面有否遵照其国际客机的条款而行。

CTA续指，按照《加拿大运输法》，当局有权就航空公司的标准而提出研讯，“若发现它未有适当遵守条款，或那些条款属不合理，当局可下令修正。”

CTA提及有个别航班乘客就周一事故向当局投诉，而机构会透过研讯处理。

CTA主席兼行政总裁斯特赖纳(Scott Streiner)指当局会尽快完成研讯，但搜集所有证据需时。

越洋航空一班由布鲁塞尔起飞，以满地可为目的地的航班，于周一晚上因满地可风暴而转飞渥太华，但飞机在渥太华的国际机场一等六小时，乘客不但不能落机，更指称无水、无电又无食物，最终有乘客致电911求助，航班在当晚深夜终抵达满地可，但原本约8小时的旅程，变成15小时。越洋航空曾发声明道歉，但指渥太华机场管理局未能提供客用楼梯或登机桥。

不过，机管局反驳航空公司说法，称机场早有准备，有梯、登机桥及可将乘客由停机坪载到客运大楼的接驳巴士。

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