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11月1日，此事发生后，携程曾封锁消息，最先曝光此事的员工已遭到开除。 11月8日，携程集团党委书记、副总裁施琦向澎湃新闻记者表示：“这是不可能的，携程是一个规范的单位，员工离职也有一个过程，不是说开除就开除的。”
施琦还表示，携程方面最主要的责任在于监管方面的疏忽。目前，90天的视频分为五个组，五个组都由父母来看，来发现有没有更多的问题。11月8日早上开了一个专门的园方道歉会。接下来，携程首先会对亲子园停业整顿，按照流程，将要更换供应商。如果亲子园开下去，要确保信息随时被看到，公司将把录像放在手机上，使录像可以实时被家长看到。还将额外派公司员工到班级监管，确保不会再发生这种事情。 不过，另有受虐儿童的家长表示，现在看到的只是零散的片段，自己家孩子受到了整整三天的虐待。携程对亲子员一直有监控，希望严惩携程负责监管的相关人员。
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