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 按加拿大广播及电讯管理委员会(CRTC)新规则﹐加拿大人从12月1日起﹐应可享受手机免费解锁的服务。但贝尔公司(Bell)声称﹐不是所有客户都可享受这政策。 这是因贝尔公司只為现客户或前客户﹐免费解锁手机。这个规定排除了那些从未与贝尔签约﹐但获得了贝尔网络二手手机的客户。 不仅如此﹐安省佩里桑德(Parry Sound)居民特雷恩－弗雷泽(Laura Train-Fraser)说﹐她曾是贝尔的客户﹐但贝尔仍拒绝为她的手机免费解锁﹐因公司无法证实她的说法。 特雷恩－弗雷泽说：这简直荒唐。我想﹐他们竭尽全力钻漏洞。 加拿大广播公司《新闻》(CBC News)过问此事之后﹐她最终获得免费手机解锁服务。 过去﹐电讯公司通常向客户提供锁定自己网络的手机﹐若客户希望变更服务商﹐便要缴纳大约50元﹐才能解锁。 但广播及电讯管理委员会本月引入新规则﹐要求电讯公司取消解锁费﹐刺激竞争。 委员会还下令﹐向客户提供的新手机﹐都不可上锁。 罗渣士(Rogers)、研科(Telus)均告诉加拿大广播公司《新闻》﹐它们为锁入自己网络的所有手机免费解锁。 此项服务适用于任何个人或小商家﹐只要手机不涉及失窃嫌疑。 但持有贝尔网络手机的一些客户发现﹐贝尔对委员会规则的解释有不同。加拿大公共利益倡权中心(Canada's Public Interest Advocacy Centre)表示﹐它了解类似事宜﹐并向电讯管理委员会投诉﹐要求阐明解锁规则。 该消费者倡权团体相信﹐委员会应明确说明﹐手机服务商必须为锁定本公司网络的任何手机﹐提供免费解锁。
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