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“手机一直处于飞行模式,不能上网。怎么会发生这种事?” 钟女士(Vivian Chung,音译)一家居住在美国多年,经常会往返于越南和美国之间。这个暑假,她和子女暑假再次回到越南庆祝母亲84岁大寿,但是在他们返回加州后,竟然收到了电话公司T-Mobile的帐单,足足有1万3470美元的漫游费!大约9.2万人民币。 钟女士表示:“我们知道不能在海外使用手机,所以手机一直设定为飞行模式。这究竟是怎么回事?” 据报道,这笔天价漫游费都是钟女士儿子尼古拉斯(Nicholas)在飞往越南时,在飞机上用手机产生的,仅仅半个小时的时间。 当他们看到账单时“差点晕倒”,因为这笔漫游费比旅行机票费还要贵。 但尼古拉斯坚称,他的手机在整个旅程中一直设在飞行模式,他说:“我非常困惑和害怕,因为1万3000元是一笔大数目,我什么也没做!” 为此,尼古拉斯还和父母闹的很不愉快,虽然他非常肯定没有用手机上网,但是如此巨大的一笔开支,还是让他非常害怕。 尼古拉斯承认,虽然他飞往越南时在飞机上玩了手机游戏,但他玩的都是离线游戏,并没有用到网络。 天价账单从何而来? 在钟女士联络T-Mobile询问帐单后,公司认为他们一定是下载了电影、音乐或其他东西。 但尼古拉斯说,他并没有。 在双方争论中,T-Mobile同意将收费减为3800美元,但钟女士还是觉得太贵,于是联络了当地电视台KGO调查小组。 她说,“我们不想为没有用过的东西付钱。” 但是当电视台联系T-Mobile,询问当手机处于飞行模式时,是如何收取互联网费用的。公司并没有给出解释,只是说越南不在T-Mobile免费漫游计划之列。 不过好消息是,有了电视台的报道,T-Mobile表示可以取消钟女士账单的全部费用。 事实上,确实有不少人都与到过像钟女士一样的经历。那么,到底如何才能确保不会使用移动数据呢? 如何确保不会使用移动数据? KGO调查小组查询过数据使用情况后发现,使用该游戏应用程式虽然无需连接网路,但它仍然会使用数据更新软体、刷新社群媒体和传送广告。 苹果网站的客服资讯表示:“当移动数据开启时,应用程式和服务会在没有Wi-Fi可用时,使用移动网络连线。因此,透过移动数据使用某些功能和服务时,可能会产生费用。” 苹果网站还表示,除了设定飞行模式之外,手机用户还必须在设定中关掉“移动数据”,才能确保不会使用到数据。 T-Mobile还建议消费者在前往海外旅游之前,先致电所属通讯公司的客服或上网查询国际漫游覆盖范围和费率。 |
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