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加拿大的银行并没有我们想象的那么安全,甚至没有我们想象的那么聪明。 银行账户被盗的社会新闻我们经常听说。但那些案例中,通常是被害者疏忽大意,有一定的过错责任。但今天这个案例中,受害者完全无辜,没有任何过错,账户却无端被偷走4.5万加元。 根据CBC和《环球新闻》的报道,此案的受害者是多伦多地区一名26岁的的华人男子,英文名Andrew。他发现,坏人凭借两张伪造的身份证件,既没有输入密码,也没有出示银行卡,就轻松骗过加国两大银行的工作人员,将他账户中的存款全部偷走,并将他信用卡刷爆。
11月7日,Andrew收到TD银行的一封电邮,希望他确认在万锦市TD分行做出的一笔价值20000加元的交易。Andrew立刻警觉起来,因为他一整天都在多伦多,根本没去过万锦。
银行告诉他,那天他TD账户上的2万加元被转入Scotiabank的一个银行账号。Andrew更加震惊了,因为他根本没有在Scotiabank开过户。
银行的记录显示,这笔转账交易,是本人携带两张ID亲自在柜台办理的。是否Andrew的ID丢失后被陌生人捡到,然后陌生人假扮成他去银行取款呢?Andrew说,银行记录中的那两张ID还都在他的手上,并没有丢失。
所以,坏人是使用两张伪造的ID,骗过了银行工作人员,从Andrew的账户偷走了一笔巨款。
银行在批准这笔转账交易的时候,并没有要求转账者输入账户密码,或出示转出账户的银行卡。
倒霉的事还远未结束。Andrew查看了自己的BMO银行账户以后,发现里面5000加元已被全部取走,且信用卡也被刷掉2万加元,而这是他信用卡的最大额度。
也就是说,加拿大两大银行都被一个小偷蒙骗,顾客的账户一点儿都不安全。
记者询问TD银行和BMO银行:“仅凭两张ID,就能通过支票从银行账户取走一大笔钱吗?”
银行没有做明确回复,只是回复了几句冠冕堂皇的套话,比如“保护客户是我们的首要任务,我们有专门系统和程序这么做。”以及“我行员工都经过反诈骗方面的培训,客户与银行紧密配合打击诈骗,是非常重要的。”
但银行稍后也表示,收款方Scotiabank已将这笔转账交易冻结,TD和BMO银行正对此事进行调查,如果确认账户属于被人冒领,将尽快对该男子做出补偿。
Andrew说:“我认为,加拿大著名银行的工作人员,在反诈骗方面,受训程度明显不足。”
截至现在,两家银行还没有告知他调查的结果,所以4万5能否拿回来,还不好说。Andrew说,他还担心坏人会继续用假证做规模更大的诈骗,比如去其他银行开户,或者贷款。他也不希望媒体披露他的英文全名,因为这可能将更多的个人信息透露给骗子,导致更多的财产损失。
为了避免Andrew的遭遇,我们需要经常查阅自己的银行明细,稍有可疑信息就报警。此外,所有ID都妥善保护,且不要随意透露自己的个人信息。
但这个案子中,责任最大的,应该是银行的轻信。不管是具体工作人员的专业能力低下,还是银行制度的设计缺陷,都会导致顾客账户蒙受损失。而这样的例子,在加拿大银行系统其实非常多见。这时候我们才发现,加拿大的银行并没有我们想象的那么安全,甚至没有我们想象的那么聪明。 2018年9月,安省奥莎瓦市居民Charlene Bourne在Scotiabank的账户被转走数千元,信用卡也被刷走好几万。问了银行之后获悉,银行其实6个星期以钱就发现这些操作可疑,但却根本没有提醒她,之后甚至还把她的账户一关了之。而Bourne遭受的损失,至今还没有得到银行的赔付。
2011年,多伦多男子Jason Monaco发现自己CIBC的信用卡上忽然出现一笔8.1276万的不明购物金额,立刻通知银行。银行将接下来一笔4972元的可疑支付款项取消,但之前的8.1276万不能取消,因为这些消费都使用芯片信用卡加密码,因此完全是账户当事人的责任。
金融安全专家认为,芯片信用卡加密码的技术并不百分百安全,因为这一20年就出现的古老技术,早已被不少犯罪分子破解。犯罪分子可以通过技术手段,将信用卡设置成接受商家支付终端输入的任何随机密码,随后将接受信息发送至银行,然后银行同意划款。
虽然这种黑客犯罪的可能性确实存在,但因银行在信用卡条款中小字规定了芯片信用卡加密码视为有效授权的条款。3年的官司之后,Monaco被迫接受现实,无端损失8万多元。 2017年2月,卡尔加里企业主David Howe发现,有人伪造他公司的支票,却在银行轻松兑现,导致他公司损失2700加元。他到开户银行加拿大西部银行(Canadian Western Bank)询问时,银行却说,这种支票上的签名他们从不核查。 2017年12月,华裔居民洪小姐丢失了自己的电脑。之后,盗贼进入她的网银修改了安全信息。虽然洪小姐发现电脑丢失后迅速报警并关闭了银行账户,却发现一天之内,盗贼已从她的账户盗走了2100加元,且部分操作是在CIBC银行柜台,亲自取款。当时,盗贼既没有携带银行卡也没有出示个人身分证件,仅凭几个安全问题和伪造的签名就从银行轻松取出现金。询问为什么骗子不用出示证件时,银行工作人员说:“有许多不理智的客户,出门不带证件或银行卡,但回答账号安全问题时,对账户信息了如指掌。我们怕客户生气,就会容许客户提取一定数量的现金。”
2018年5月,CIBC公开表示,他们的银行遭到黑客攻击,超过4万用户的信息被盗。随后,紧BMO也宣布自己也被黑客控制,且遭受损失的顾客超过5万人。一天之内,9万人的银行账户密码被盗,令人毛骨悚然。
2017年5月,加拿大银行业更是爆出系统性的黑幕,银行工作人员竟会伪造客户签名,而且几乎每个银行都默许这种操作。银行从业者这么做,主要是为了自己的业绩,通过伪造客户签名,在客户不知情的情况下,提高其信用卡额度,并购买不必要的保险类服务或金融产品。
诸如此类的事件,在网上随便搜索就能找掉很多结果。我们出于信任,将全部身家都托付给银行,没想到银行竟如此不靠谱,真让人越想越颓丧。 |
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