这家航空公司又出事！华人夫妇被困温哥华机场 多交$1300才让走

文章来源：加西周末微信（微信号：WestCanadaWeekly）

航空公司什么时候能收起自己的傲慢

不知道大家有没有过这样的经历：花好多时间规划好了自己的行程，到了机场却被告知飞机已经提前飞走或取消了，但你却没有没有收到任何通知，这种无力感简直让人崩溃！

近日，加拿大的两对华裔夫妻都碰上了这样的倒霉事。

常小姐（Chu Lisong Chang，音译）和她的丈夫是多伦多的居民，6月24日，他们刚结束了自己的加西之行，准备搭乘Sunwing 阳翼航空的飞机回多伦多。

但当她到达温哥华机场后，她惊讶地发现，自己要坐的那班飞机在4个小时之前已经飞走了！

奈何夫妻俩归心似箭，他们只能再花$1309买了加航的机票，在温哥华机场无助地呆了一晚上后，第二天早上才飞回多伦多。

常小姐一开始还以为是自己的问题，错过了航空公司的提醒，但她检查再三，确实没有收到任何来自阳翼航空公司以及订票网站FlightHub的通知，FlightHub也拒绝承担责任。

事情发生后，常小姐想要对此讨个说法，却遭到了阳翼航空和FlightHub的互相甩锅，阳翼航空说他们已经给FlightHub发过航班变更通知了，FlightHub又说他们也已经给常小姐发过信息了，所以错过飞机是常小姐的错。

同样的事情还发生在了温哥华的一对年轻情侣身上，李先生（Rolland Li，音译）本来准备6月28号带着他的未婚妻 （Hannah Ng ）从温哥华飞去多伦多见父母，但当他到温哥华机场时，却被告之，他们在FlightHub上订的阳翼航空公司飞往多伦多的航班已经被取消了。

和常女士不同，这对年轻的情侣没有足够的钱买第二天的机票，他们别无选择，只能放弃这次去回家看父母的旅行。

据李先生说，遇到这样的事情，他回到家时都忍不住哭了，因为他平时也不常回多伦多，每年只能看到一两次他的父母，更何况这次还是带着未婚妻。

更加过分的是，阳翼航空其实在当天有重新安排这班被取消的航班，也就是说，如果李先生他们收到了Sunflight或FlightHub的通知，在当天他们依然可以飞去多伦多见父母。

这种擦肩而过的感觉反而更让人难受！

李先生向Sunflight索要退还价值996加币的机票，但一开始遭到了拒绝。

当这两起事件被媒体曝光后，似乎终于得到了两家公司的重视，阳翼航空给李先生发了一封道歉信，并向他退款。常女士也收到了报销她第二天机票的钱，虽然两家公司依然都不承认自己有错。

航空公司不知何时才能收起自己的傲慢，将乘客的体验放在第一位呢？

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