不再“白白苦等”！周日起航班延误乘客将获补偿

加新网CACnews.ca| 2019-12-13 14:30 |原作者: 乙绮|来自: 加新网

（图片来源：CBC NEWS）

【加拿大新闻网CacNews.ca报道】本周五（13日），联邦运输部长马克·加尔瑙（Marc Garneau）表示，政府将出台一项新规定，保证飞行乘客的基本权益。这项规定指出，若乘客因航班延误或取消而增长等候时间或更改旅行计划，他们可申请向航空公司理赔。

这项新规定将于本周日（15日）起生效。此前，加拿大运输部门曾于今年7月公布一则新规定，针对乘客行李超额预定、停机坪延误和行李遗失赔偿等问题做出一系列改变。

此次新规定出台为加拿大《航空旅客保护条例》第二轮改革，涉及航班延误或取消等问题。按照规定，若发生航空公司控制范围内的航班延误或取消情况，大型航空公司需向乘客支付相应补偿费用。若发生3至6个小时的航班延误，航空公司需要向乘客支付400美元的补偿费用；如果航班延误了9个小时以上，航空公司则最多需要支付1,000美元。

另外，航空公司需要在两小时的延迟后开始，向等待旅客提供食物和免费的Wi-Fi。若延误情况严重，需拖延至第二天早上，航空公司必须向旅客支付过夜费用或住宿服务。航空公司还必须确保乘客到达目的地。

新政策规定，航空公司必须免费帮助14岁以下的儿童安全抵达目的地，并将其交至法定监护人手上。

当然，这些服务都将被包含在航空公可控范围内的延误情况内。不可控情况下的飞机延误或取消，航空公司无需提供任何上述服务。不可控情况包含战争或政治不稳定、天气、安全威胁、紧急医疗情况和劳力中断。

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