疫情之下我和公司都快熬不住了太难了…

加新网CACnews.ca| 2020-2-3 15:34 |来自: 燃财经

客户流失、成本增加、贷款待还……疫情之下的中小企业还能熬多久？

突如其来的疫情之下，中小企业创业者们要陆续面对更大的困难和挑战。

客户流失无法开工、没有业务依然需要支付房租和银行贷款，“黑天鹅”事件让电影春节档整体推迟、旅游行业陷入退单和暂停困局……一系列问题开始浮出水面。不少创业者表示，即便疫情结束，这次事件对中小企业的影响也会远远超过预估。

2003年中国遭遇非典，当年四个季度中国GDP增速分别为11.1%、9.1%、10%和10%。第二季度受非典影响，增速大幅度下降，其后两个季度也有所放缓。而聚焦当下，对于已经推进五年双创、处于经济转型期的中国来说，这次疫情可能会带来比非典更为旷日持久的挑战和考验。

已经有人开始关注疫情之下的中小企业生存状况。目前，多个行业协会、一些省份的地方政府发起了为中小企业减免租金的倡议，而地产商比如万达，也开始主动给商户减免租金，帮助它们一起克服困难，挺过艰难时刻。

但是，疫情之后如何重塑消费者的信心？国家何时会出台针对中小企业的补贴和政策扶持？在扶持到来之前，风险逐步暴露的同时，中小企业创业者们还能熬多久？这些问题仍然难以回答，中小企业需要的帮助还有很多。

燃财经采访了12名武汉及其他城市旅游、影视、餐饮、教育、外贸等各个行业的创业者，他们谈到了这次疫情对他们生意的影响。中小企业是中国经济的重要组成，通过这些创业者的故事，或许你会对接下来国内经济遇到的挑战有一个感性的认识。

让人欣慰的是，在疫情面前，这些企业主们都表示个人利益和企业利益会服从国家利益，优先处理疫情防控，优先处理用户和客户需求。但同时，他们也在为企业和企业背后的成千上万个员工而焦虑、失眠，担心熬不到疫情过去的那一天。他们也希望能得到各方的理解和支持。

这一次，我们需要共克时艰。

“封城”前所有店员都去超市抢物资

疫情影响至少持续半年以上

李卿 35岁湖北武汉婴幼儿游泳馆老板

我2015年开始在武汉经营着三家婴幼儿游泳馆，面向0-6岁婴幼儿。

1月22号左右，疫情消息在武汉传开，我当时人不在国内，听说商场的人都很恐慌，我的门店都在商场里，门店里都是35岁左右的女员工，她们都无心上班，去超市里抢物资。

23号，商场发出关闭通知，我们自然没生意了，所有员工回家待命。现在每天都过问员工的身体状况，每天都做线上“点到”。

武汉冬季温度偏低，不像北方城市家里有暖气，属于婴幼儿游泳行业的旺季，尤其是0-1岁的小朋友，年轻家长没有时间天天在家做婴儿被动操，游泳对于这个年龄段的小朋友是刚需。往年，从12月份到来年转暖之前的几个月，店里生意都很好，周一到周五工作日单店每天接待80-100个小朋友，周六日的接待量可以达到150-200个。

正常情况下，年前店里人是爆满的，除夕当天生意好到排队，家长都想在年前给小朋友洗个澡，年初一到初四家长们忙于拜年，生意相对冷清一些，从初五开始，小朋友又会多起来。

我和家人18号离开武汉来马来西亚度假，因为认识一些医护朋友，一路上一家人全程戴着口罩，后来听到官方的疫情通知，再也没心情玩了，但因为“封城”也回不去。

这次疫情重大，对我们门店的影响，至少持续半年以上。即便疫情过去了，疫情留给大众的恐慌心理还在，需要相当长的时间去抚平。我们是面向小朋友的生意，小朋友是家长的心头肉，至少要等疫情大范围好转，恐慌心理消失，慢慢才会有家长带小朋友到游泳馆这种密闭空间来做活动。

万达广场已经宣布免租，还不知道我们门店所在的商场会有什么政策。我们单个门店单月的开支，租金、人员工资、水电、易损易耗等等加在一起，差不多10万左右。旺季市中心的门店营业额一个月可以做到30万，差一点的门店也能做到18万左右。半年损失多少，我也没心情算这个账。理想的状况是，等天气转暖以后，5月份左右生意能有所好转。

年前几百个订单全部被退

30%的酒店可能会倒闭

我在武汉武昌区开酒店两三年了。年前开年会时，我们还非常有信心地制定了新一年500万营收的目标。武汉封城消息一出，我们立刻收到了几十个退单。过年前两三天，我们每天都在接退单电话。到除夕，两三百个订单基本都退完了，甚至3、4月份的订单很多人都退了。

之后酒店基本上就没有人入住了。过年时，我也提出过关门歇业，因为没有任何防护措施，员工面临被传染的风险。但他们相当负责，店里当时还有7-8个客人因为封城走不了，最后我们还是选择继续服务他们。

我妈妈在春节之前发热，转了三个医院都没能接诊。妈妈跟老公、孩子、酒店人员都有接触，我担心她万一被确诊，又担心假如真到了不可控的情况我们该怎么办。除夕晚上我哭了一晚上，觉得特别难过，整个城市和社会弥漫着一种悲壮气氛，我的朋友圈全部都是“天佑武汉”这样的词语，我当时就觉得一定是武汉挺不住了、天塌下来了，只能靠这些激励的语言来支撑。

后来我看到很多医护人员没日没夜在上班，不能回家或路程太远没地方睡觉，觉得很心痛。我和行业内的300多家酒店自发组成了一个组织，给医护人员提供免费住房。现在我们酒店给两个医院的医护人员免费提供住房和服务。

酒店行业起码好几个月订单都会持续低迷，因为疫情闹得全球皆知，估计6月份之前来武汉旅游的人都会很少。市场的重建对于酒店行业来说是个很大的事。这段时间我们都会非常艰难，房租、人力成本都得继续负担。我现在有18个员工，如果实在不行，也会考虑裁员，因为要活下去。

今年营收状况能做到去年一半我就很感恩了，我觉得起码30%的酒店会关门。前几天还有跟我们一样接待医护人员的酒店，现在因为贷款压力，甚至没钱交电费而接待不了了。

这种市场的萧条不知道什么时候会结束。我希望社会各界对实体生意多一些关注，帮我们减免一些水电费、租金，或银行贷款，减少经营者压力，让大家能够一起活下来。疫情过后，消费者的信心重树是我们关心的问题，希望大家一起来树立积极的方向。

何时开工、何时有客户都不确定

中小企业需要更好的生存条件

张巍 42岁武汉插画人数码艺术设计有限公司

我们公司2007年成立，在武汉做了13年的动漫职业教育线下培训。培训面向大学生和社会人士，目前在武汉光谷的创意产业基地有1200平的营业场地。

2019年文娱行业整体低迷，我们业务也受到较大影响，年底又突然出了疫情。现在我们首先是企业开工受到影响，另外即使复工了，我们的客户群体也不在。按照以往，大学基本正月15后就都开学了，但现在整个武汉的大中小学开学日期还没定。而且等他们来了之后，武汉还需要多长时间恢复正常秩序也不一定，毕竟我们线下教育会存在人群聚集。

目前我们在家办公，做线上的绘画直播，但能做的事情也不多。虽然这些年互联网对线下经营模式冲击很大，但很多东西不能只做线上，像我们绘画动漫类职业教育这种技能性、操作性很强的内容，没有大量强制性、面对面的学习和训练实践，靠线上讲课很难保障学习效果。学习需要强制，线下可以做到短时间内提升学习效果。

我们的硬性支出很大，线下培训1000多平的场地成本很高，再加上员工，每个月支出有几十万。如果这次疫情长达几个月，资金链肯定会出问题。我们公司的场地是在政府园区里，等开工以后考虑去谈谈减免房租。现在创业本身就很难，去年我们园区大多数文娱类型企业发展都不太好，我们也就是保本经营。

如果实在没办法了我也会考虑裁员，底线肯定是保住公司，让公司活下来，有一天我还可以把他们请回来，但如果公司没了就什么都没了。

虽然现在天天在家里比较闲，但是我很焦虑、睡不着，不知道疫情会持续多久。我希望国家能够给中小微企业创造更好的生存条件，创新不可能都靠垄断性大企业，一个国家想要保持创新的动力和环境，还是得维持一定数量的中小微企业。

疫情让我损失1000万销售额

对中小企业的打击和持续时间会远远超过预估

如果疫情持续半年，我大概会损失一千万销售额，外加2019年一半利润。

我在武汉做布匹生意，属于中间环节，简单说就是对接布的生产商，把布从广州、江浙、福建等地运到武汉，然后再把布卖给武汉的服装厂加工。武汉疫情这么严重，因为没法聚众，我们这个产业也就没法开展。现在受损失的是一整个布匹产业链，生意处于完全停滞状态。

好在我做生意一直都坚持现买现卖原则，年前没有积压。疫情属于“不可抗力因素”，即便有库存，下游工厂也不能开工。这还不是我最担心的，关键我的客户都是武汉或武汉周边城市的。我属于个体经营，经营过程有不规范的地方，和好多小商贩没有正规合同约定。年前疫情爆发期间，正是他们赊账的回款期。

客户都回家过年了，现在也见不到面，钱更是追不回来。疫情这么严重，总不能打电话要钱吧。我最担心的是，如果我的客户因为疫情走了，我的钱去哪要呢？2019年本来生意就不太好做，想着2020年能有好转，现在2019年的账都没追完。如果一直不好转，他们的生意也没法运转，没有钱给我，这是一个恶性循环。

我个人感觉，即便疫情结束，对中小企业主的影响程度和持续时间会远远超过预估。

我现在每天都待在家，透过窗户很少能看到人，偶尔会看到车，有时候会听到救护车响。我们小区还好，就前几天周边的一栋楼，有发热的居民被带走，周边没有听到疫情，家人的心态也还好，没想象中那么焦虑。物资供应虽然不是很方便，但是还能满足基本生活需求。

现在能够保证自己和家人的健康才最重要，需要焦虑的问题太多，反而豁达了。对于没办法的事，你再难过，再痛苦，事态也不会因此转变。

迟迟开不了工，出口贸易也不好做了

曹磊 33岁武汉力码科信息技术有限公司创始人

我们公司主要给传统制造业提供服务，包括一些电子加工厂商、汽车制造和汽车零部件厂商，还有医疗机构也有一些合作。

我是在1月2号左右觉察到肺炎疫情的，公司在武汉光谷，离汉口有一定距离。公司是在12月20号放的春节假期，正常情况下春节假期有人值班，工厂生产也不会停。但受疫情影响，不得不停工，保守估计这个春节直接损失有五十多万。

除了营收外，我们的账期也受到了影响，应收、应付款项都会耽搁，企业贷款和利息也不知道该如何解决，这都是很现实的问题。而且目前还不知道到底什么时候能投入到工作，政府只是说不能早于2月14号，到底是哪天，谁也说不清楚，只能看疫情控制的情况。如果不能正常开工，几十号员工的工资怎么发也是个问题。政府目前还没有给予明确的说明，指导我们该如何去执行。作为普通员工，肯定也会担心自己的经济收入问题，我们能做的也只是尽量安抚，在员工群里发一些正能量的信息。

疫情发生后，我带着父母回老家了，合伙人还要留在武汉，我们基本每天都在微信讨论组里互相汇报身体状态，探讨接下来工作该如何开展。他们这段时间也没闲着，冒了很大的风险，参与了火神山医院、雷神山医院和黄冈的救治中心的捐赠工作。我们希望在力所能及的范围内多做点事情，希望武汉能够尽快好起来。

事实上，经历过2019年的国际贸易摩擦，公司已经遭受了很大的打击。没想到挺过了2019年，2020年开年又遇到这样的事情。我保守估计，2020年的营收如果能达到2019年的70%-80%，就已经很乐观了。

我个人比较期待能在2月底之前投入到工作中，然后我们会在整个2020年快马加鞭，把我们的数据赶起来，尽量做到和去年持平。但我比较担忧的是物流问题，我们很多客户都是做出口贸易的，如果WHO未来几个月把国际突发公共卫生紧急事件升级，建议完全隔离中国，会非常影响出口生意。

但我相信政府在正式开工之后，会给中小微企业一个解决方案的，毕竟这次疫情对经济影响还是挺大的。

免租一个月要亏2000万

线上教育的风口可能要来了

兰强 40岁七巧国创始人

七巧国是一个儿童教育中心，向房东租下楼盘以后对整个楼进行改造，然后招收学而思、新东方这样的教育品牌入驻，也有一些自己参股的教育品牌。

要承租这么大的楼，一栋楼光装修就要花近一个亿，我们现在在全国5个城市有10栋七巧国的楼，最大的有5万平，最小的有1万平，做到今天真的不容易。我们去年在北京大兴区要签一个楼，已经交了200万定金，但大兴区现在是疫区，这个项目只能放弃。

我们收租是以月为单位，疫情爆发后，具体损失数字还无法统计，按照往期来看，月租金在2000-3000万左右。就看疫情能不能在2月中得到控制，如果得不到控制，无论是房东还是里面的机构，损失都将十分巨大。

万达这种大房东有底气免租一个月，我们是二房东，我们免就等于是这个月纯亏2000万。我们给商户让利一个月还行，还能吃得消，但超过两个月，一定会出问题。

一场疫情打的大家很难受，不单单是七巧国，一些小的教育机构，包括整个物业租赁行业，这几个月都不会好过。如果这一年我们都收不到房租，自己还要交房租和定金，纯亏两三个亿，生意就没法做了。

同时，我们已经在和甲方商量，申请免去我们楼里所有商户一个月的租金，让他们尽可能晚开课，加强疫情防控。但是否能得到甲方的同意还不一定，就算他们不同意，我们也会给商户一些优惠。越是这个关头越不能杀鸡取卵。

这次疫情爆发后，孩子和老师都闲在屋里，不少老师开始线上授课，有人说可能线上教育的风口真的来了，我们也开始发力线上。

2019年上半年，七巧国开始研发SaaS系统，整个研发成本花了接近2000万人民币，原计划过完春节要开始在今日头条推广，结果疫情爆发。

非典那会我刚从部队出来，和一帮战友给学校搞教育培训。那会过完春节，我们歇了好几个月，大家几个月拿不到工资，每天都泡方便面吃，很辛苦。但那时的难题我一个人就能面对，今年又一次遇到疫情，这家公司我已经做了10年，我要对200多个职工和我的家人负责，要面对的东西太多，非常焦虑。

我一直相信对于教育行业来说，最重要的问题是你对教育培训行业有什么贡献？你承担了什么样的历史使命？如果你承担对了，那赚钱应该是水到渠成。现在我只能努力撑下去，并且帮助我们的商家们一起度过难关。

07春节档票房损失25%-30%疫情控制越往后对行业的影响越大雷鸣 35岁爱梦影业创始人这次整个春节档如果一切照常，大概会有80亿人民币上下的票房，春节档挪后，电影都会延后上，但什么时候上、影响有多大，要看疫情什么时候过去。春节档取消后，票房大概整体会损失25%-30%。影院、院线至少有15天的空窗期，本来80亿左右票房影院、院线至少能分到一半。但如果情况顺利，影院能在2月9号以后开，这些电影可能会陆续上，观众一定会有一个报复性的娱乐消费。像《唐人街探案3》这种口碑非常好的电影，它的损失其实没有大家想象中的大。如果上半年或者暑假档这些电影都能想办法上映，其实影响不会太大，但这都要到2月9日之后才能具体知道。现在的变数在于，如果到2月10号左右，疫情依然没办法完全控制，越往后损失就会越大。但像《囧妈》这种头部国产院线电影，第一次首发在网络，直接拿到字节跳动的钱，对整个行业的影响和冲击其实比想象中的大，尤其对于影院和院线行业。因为大家也心知肚明，如果没有这件事情，《囧妈》24个亿的票房保底肯定达不到。每年中国头部院线电影一共就10部左右，如果说他们选择被流量买断、在网络发行，会让整个影院和院线收入降低很多。如果2月份影院还不恢复，再加上整个影视行业都是寒冬期，这时也许会有资金回收压力大的人，陆续选择在网络上首发，也不排除电影网络发行这一天会提前到来。

整个影视行业去年就不太好，将近一年拿不到拍摄许可证和发行许可证，都在等回款。还有年底开机的很多项目杀青款没有结，等着过完年或许能好点；今年春节档本来大公司能回一批款，但春节档延迟之后，会更缺钱。整个行业压力都很大。这次疫情对网络平台有帮助，对抖音、快手也是大推动，包括对网游、手游这些线上平台都有利好，但对于像线下影院、餐饮、旅游行业都是致命打击，影视行业和它们相比算是受影响较小的行业。我们公司目前主要做影视行业的市场数据测算、投资风险控制，另外会做编剧，受影响不算太大。在刚知道疫情消息的1月20号左右，我就觉得说不定春节档都得取消。那个时候我就告诉员工开始写剧本，因为在疫情过去之后，大家总归需要剧本，会重新开机，我们可以提前做好准备。我觉得闷在屋里搞创作的时间挺难得。这段时间整个行业一直都很着急，但还是要尽快调整工作重心，先找对自己影响最小的、并且最需要做的事情。

08如果国家相关部门不制定针对性的扶持政策旅游行业将遭受毁灭性打击杨锐 36岁 51BOOK机票平台CEO 51BOOK是主要面向旅游企业的机票在线预订平台，一年大概40亿左右的交易额，机票不像其他产品，涉及的资金量特别大，资金杠杆也很大，整个旅游行业都算重灾区。疫情发生后，我们一共经历了4个关键时间节点：1月23日晚上，民航局宣布自24日起，此前已购买民航机票的旅客可免费自愿退票；1月24日文化和旅游部宣布暂停所有团队旅游及“机+酒”旅游产品；1月26日，文化和旅游部宣布包括出境游在内的所有团队游及“机+酒”服务暂停；1月28日，民航局要求在1月28日前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的旅客，可免费申请退票。每一天、每一个信息公布，对于整个旅游行业，影响都非常巨大。初一我们的退票量约为15000张左右，初三翻了一倍，目前我们每天积压的退票已经超过6万张、涉及上亿资金。由于春节期间航空公司售后工作人员都休假，加上疫情影响，退票流程、退款资金都严重滞后，各个销售环节压力都很大。第一个时间节点是我最焦虑的时候。23号我还在公司上班，当天我们有近2000万交易额，还为提前完成一月份计划搞了一个小庆祝仪式，24号一下戛然而止。这都不是赔钱的问题，而是需要考虑企业生死存亡的问题。团队和机酒业务暂停后，对旅游行业的沉重打击进一步加剧。相较机票业务，春节假期对旅游业务尤为重要。旅游订单的取消影响更多关联企业，造成更大业务损失。短短几天，行业上下游企业资金几乎全面锁死。悲观、焦虑、无助蔓延到每一个旅游人。对于包机的或者海外地接投入量级大的企业，损失无处弥补，直接是致命一击。没有足够现金流储备的旅游企业，很难熬过这次。

随着一系列政策的出台，大家慢慢还是把更多焦点回归到企业自身业务有序处理和员工妥善安排上。我们公司有近1000名员工，每个月工资一千多万，所有子公司加起来，一年房租近一千七百万，如果长时间不能正常经营，压力会非常大。但我看也有房租政策陆续在公布，还能继续和房东争取。我认为在疫情结束之后，国家会通过政策上的支持和安排，为企业后续恢复生产经营提供一些便利，如果国家相关部门不制定针对性的扶持政策，旅游行业将遭受毁灭性打击。这一定不是国家想看到的。但这些相关政策什么时候能出台？什么时候能够落地？现在最艰难的这一段时间能不能熬过去？毕竟我们每家企业背后都是成百上千个家庭，在服务好客户的同时，也要考虑怎样照顾好员工和公司。我整体对国家和行业有信心，虽然各方面政策有滞后，但涉及员工房贷、企业房租、薪酬处理等政策和指导意见出台还算及时，算是一个积极信号。对51BOOK来说，2015年的“提直降代”（航空公司提升机票直销的比例、降低代理分销的比例），对整个机票代理行业的影响，甚至要大过这一次。那次对行业的影响无亚于地震，2/3的企业基本被清理出局，而疫情是阶段性的。那次我们不仅坚持了下来，而且拿到旅游B2B领域最大的一笔4.38亿人民币融资，目前公司账上仍有上亿的现金流，理论上只要我们把业务稳住、把客户服务好、留住，哪怕扛一年，也能扛得住。目前我们能做的就是开源节流，把更多重心放在受影响相对没那么大的商旅和海外业务上，照顾好自己的团队，联合更多合作伙伴度过这段艰难时期，能够扛到整个旅游市场在疫情之后的反弹式增长期。

09制造业里，供应链的每个环节都可能会受到影响张霄扬 30岁深圳市乾乾编程科技有限公司总经理我们做的是培养儿童逻辑思维、创造力和动手能力的教育产品，能结合课程卖给儿童和家长。我们在西安有一个线下的展示、销售的旗舰店，还有一些合作伙伴的展示点，儿童教育这块，还是需要亲身去体验、学习的，线上没法完全替代。这次肺炎疫情对我们影响很大，我们销售收入80%来源于线下，包括自己的店，也包括从合作方渠道售卖的。疫情主要会影响我们的供应链，也会影响一些合作。一开始没想到疫情会这么严重，觉得可能会像上回SARS那样少数几个省份比较严重。什么时候觉得严重了呢？就是看到疫情在全国多点开花，而且病毒潜伏期长，估计这次控制下来需要比较长的时间。我们做的产品不是那种智能机器人，而是用环保纸模、传感器加编程软件，做出软硬件结合的有趣作品，模拟自然现象或者还原科学原理，比如做个停车场、变色龙、摩天轮等等。我们的产品有传感器、纸模、包装部分，传感器里有芯片、塑料件还有连接的线材，所有这些都有不同的供应商，最后这些东西还要运到组装厂去组装。制造业的供应链上的每个环节都有一个工厂，每个工厂都会受疫情影响。工人回不回得来开工，工人的选择还是挺多的，还有工厂的资金链绷紧了撑不撑得住。很多工厂都是小工厂，要是倒闭了，我们还得再去找别的厂子开模，别的厂子还不一定一下子就能做出来，这样时间就耽误了。我们前期做产品都走过一遍，也不希望再走一遍了。

在合作方面，我们对合作伙伴的产品交期上会受到一些影响，合作伙伴在线下销售上也会受到影响。我们在西安的旗舰店76平米，一个月租金15000元，还有三个店员。总部在深圳，全公司是20多个人。一个月成本，办公室租金加旗舰店租金，再加上人工工资，一个月得六七十万。扛一个月我们没问题，再多了，扛时间久了也会有问题的。我们合作的一家工厂是做玩具的，主要做外贸，刚做起来印度尼西亚等东南亚几个国家新市场，这次疫情里，中国如果被设置成疫区，那他们也会有非常大的损失。

10各地封城、道路管制国民基础行业也不好干付桢 50岁内蒙古马铃薯种植购销公司老板我从事马铃薯种植、销售，也帮本地的农场对接全国各地的货主，协调货源调运，都说农业等生活必需品供应会在这次疫情中保持坚挺，但在特殊时期，市场要让步于疫情防控政策，这给我们的仓储、运输、销售客观上造成了很大影响。从初四起，全国各地一波价格上涨行情，很多货主打来电话要加紧出货，按理说农产品都可以走绿色通道，但现在地市一级防控严，尤其是交通管制上。我从配货站先后调了三次货车，一次是高速出口封闭，司机找不到路下不了高速，一次是无法空车进入仓库所在的工业园区，只有一辆后半夜驶入县域的车成功装了货。我在本地有许多资源，那辆空车被拦在闸口的时候，我去接应，现场先给工业园区管委会主任打了电话，他说这事开过会了，他管不了，要我去找农牧局，我又给农牧局长打电话，他碍着面子，要现场的工作人员接一下电话，被拒绝了，人家说别管哪个局长打电话，没有防疫工作领导小组开具的通行证一律不放行，除非车上有货才能走绿色通道，车还是被劝返了。

交通管制甚至让我差点没能回城，我是省会的牌号，外地车牌一律不让进，找了一条荒僻小路才回到家。坏消息不断传来，多地的集散市场关闭，假如一直管制到二月，有些地方的新薯都下来了，我们这些仓储薯一来没价格优势，二来天气暖和长芽要坏一批，更容易赔本。于是我又找了分管农业的副县长和商务局局长，他们了解情况后，让我先到商务局开出货许可，注明哪里来的车和司机承担运输任务，再去交通局开绿色通行证，车辆进入时需严格检测司机体温，装载工人需要严格防护，且不与司机发生接触，车辆限时停留，必须在规定时间内完成装载并出境。现在的情况就是，各地都封闭管理，有的车能进来出不去，有的车出去了回不来，绿色通道也不管用，我估计全国农业、畜牧业都会受到很大的影响，这还是生活必需品，其他行业可能损失更大，希望主管部门能快速制定出行业应对策略，把损失降到最低。

11今年肯定要亏损但也只能撑着中小创业者是疫情中被忽视的群体马从军 39岁河北省某家纺公司CEO 我做家纺产品，有一家自己的工厂，员工20多人。创业近十年，公司在2018年首次出现亏损，2019年终于扭亏打平，本来打算今年能有点盈利，现在看，今年要继续亏损了。一开始我低估了武汉肺炎对公司的影响。直到镇政府打电话过来，让工厂在正月15之前不得开工，然后镇里封锁了所有交通，我才意识到，疫情对公司的影响会有多大。公司基本处于停摆状态。员工都在家里出不来，供应商的原材料进不来，经销商的订单无法执行，我只能干着急。原计划在正月十五以后开大规模的经销商大会，但现在看来，大会显然是开不了了。公司产品的批发全靠经销商。按往年经验，每年初的经销商大会，拿下的订单至少能吃一个季度。如果以后边三个季度的订单作为托底，那么第一个季度的订单，就是公司这一年利润的来源。如果2月份公司还开不了张，那公司毫无疑问要亏损。现在交通被禁，人们不愿出门，公司的零售业务也遭受重创，门店里显然是不会有人来订购。对于公司而言，如果没有订单，那么每一天都是成本。公司假期默认延长了，但我还要支付员工的工资，五险一金也得正常缴纳。我在银行的贷款还有两百多万，每个月都要吃掉公司一部分现金流。国家已经有政策让购房者延迟支付房贷，但目前并没有政策让我们这种小老板延迟支付银行贷款。

我觉得中小企业的创业者，是这次疫情中被忽视的一个群体。大家看到的是上班族何时能返工的问题，却没看到企业何时能开工。一家企业背后，可能是一百个员工。这家企业倒下了，那这些员工也就失业了。我相信疫情总有过去的那天，但不是所有企业都能撑到那一天。但我们也只能撑着，在这种大是大非面前，个人利益还是要服从国家利益。跟国家相比，企业的损失肯定还是要小一些。唯一的一点是，地方上做企业不容易，在疫情面前，难免会有矫枉过正的现象。如果地方政府部门能给予中小企业更多支持，那企业渡过危机就更有希望了。

12囤了两三百万的食材，多半都浪费了陈金宝 39岁太原华夏京都餐饮集团运营总监我们往年春节年夜饭的订餐数据都非常可观，上座率基本上是120%左右。这次疫情，对我们的直接营收影响高达七八百万。大年三十开始，我们注意到很多顾客都非常谨慎，戴着口罩进来，互相也不交流，吃完就走。我经历过非典，当时也是在做餐饮行业，长达半年的非典疫情影响下公司被迫转型。再次遇到疫情，我第一反应是保证员工和顾客的安全，切断传染的途径。疫情爆发后，我们立即采取了一些防护和消毒措施。紧接着政府下了文件，要求餐馆不能允许10人以上的就餐行为。社区也过来询问，有没有武汉籍员工，有没有发烧的员工等等。我们后续都做了报备，每天都对员工进行体温测量、勤洗手、勤消毒。从初一开始，我们陆续把年夜饭的订金退回给了消费者，初二我们就停业了。放假之后，我们最大的挑战是食材问题，我们在春节囤了两三百万的食材，初三的时候在街边卖了一小部分，处理了两万块左右。留下的除了肉类可以冷冻处理外，基本上蔬菜过了保质期就都扔掉了，损失非常大。起初，定好了2月2号正式营业，但为了响应政府的号召，目前计划延后到2月10号开门。而且具体要等政府解除了一级戒备之后，我们才可以营业。

我每天都会关注疫情动态，本次疫情过去后，市场应该还将处于低迷期，老百姓属于半信半疑状态，我们肯定还需要面临一个周期。2020年前半年，公司应该会属于亏损的状态。疫情结束后，前期巨额的启动费用，现金流如何稳定，和员工工资的合理发放都是需要面临的问题。昨天晚上我们高层会议还在讨论接下来我们前半年的工作部署。接下来我们会加大对食材的保障和员工健康检测登记，努力做到让顾客放心。每次疫情之后，都会淘汰一批中小型企业，一些不专业的企业会直接被淘汰掉，专业的企业会实现爆发增长。所以我们现在一直在寻找我们爆发的突破口。对于餐饮行业，不确定性因素非常多。2019年对我们已经是非常挑战的一年了，受到非洲猪瘟的影响，猪肉价格上涨，但是我们的菜单价格没有调整，直接影响了我们的利润。没想到2020年开年又遇到了肺炎疫情，目前我们能做的只有尽可能把我们的食材和服务做好，把我们的品牌传播出去，未来市场才会有更多的需求。

*题图源于Pexels。应受访者要求，文中李卿、于欢、马从军、付桢为化名。

开工首日，企业：我太难了…

全民抗击新冠状病毒肺炎疫情特殊时期，春节后上班首日，不少企业宣布将远程办公作为主要的工作方式。

有网友统计，已经有BAT、TMD等数十家互联网公司纷纷公布了2月10日之前在家办公的通知。远程办公软件成了员工之间主要的沟通渠道。

资本市场也释放了对远程办公的青睐。今日开盘，云办公概念股走强，会畅通讯、三五互联已涨停。其中泛微网络、亿联网络、二六三等出现较大涨幅。

但由于对在家办公人数预估不足，全国人民试水协同办公的第一天，不少软件都崩了……

今天上午，钉钉、企业微信、WeLink接连瘫痪：不是视频会议崩了，就是消息收不到，故障时长约2-3小时。微博网友@韦韦李表示：“今早线上会议，搞了华为WeLink、腾讯会议、企业微信，全都是无响应，最后我们用QQ开的会。”

上午11点52分，钉钉官微发布消息称，新年开工，海量企业和组织的早会全面开展，瞬间同时发起海量各类会议直播，所以网络暂时出现限流，目前各功能已恢复正常。

企业微信稍晚回应表示，今天早上，企业微信会议功能访问量激增，出现短暂限流情况。企业微信团队已做紧急修复，并做了扩容保障，现在该功能已经恢复。

也有网友反应，不仅是第三方远程办公软件出现了问题，就连企业自建的内网也发生了故障。有网友在脉脉上透露，百度、网易、平安等内网也出现陆续“挂”了……

远程办公软件集体免费

2019年，互联网巨头纷纷试水协同办公先有阿里钉钉、腾讯企业微信之后，字节跳动推出飞书，华为云发布智能工作平台WeLink……

而新冠肺炎的爆发一方面令市场措手不及，也给这些新老协同办公厂商带来了机遇。但通过第一天“在家上班”大考看来，无论是第三方远程办公软件还是企业自身，大家都还没有做好海量员工在家办公的高并发准备，远程办公市场还有待培育。

但令人啼笑皆非的“崩溃”背后，也透露出特殊时刻对协同办公的大量需求。借着疫情的契机，第三方办公软件纷纷宣布多项免费措施，试图培育市场，拉拢用户。据自媒体@特大号的不完全统计，目前发布产品优惠政策的第三方远程办公软件已有24家。

图片来源@特大牛

例如，钉钉宣布疫情期间103方视频会议、群直播等15项办公模块全免费；腾讯则集体亮出了旗下企业微信、腾讯会议、腾讯文档等7款办公套件的优惠措施，其中腾讯会议也宣布面向所有用户免费开放，300方视频会议不限时长，该活动截止直至疫情结束；

华为云WeLink也宣布1000用户以下的单位可以在线免费开通,支持100方实时在线会议，日期截止至6月1日；

字节跳动的飞书办公套件也宣布提供免费的商业办公套件服务，且视频会议不限时长，活动截止至5月1日；

另外，已经在纳斯达克上市的云视频会议服务商Zoom也宣布，至疫情结束，Zoom向全国人民提供不限时长、免费的在线会议服务，会议容量最高为100方。

而据钛媒体浏览网友留言发现，钉钉、企业微信、Zoom、小鱼易连等软件也已经成为大多数企业平时办公的首选，飞书、Welink借此特殊时期也显露出后发优势。

网络病毒也来凑热闹

随着远程办公而来的，还有“网络病毒”，这是疫情期间采取远程办公的企业需要格外注意的问题。钛媒体了解到，今天上午@腾讯御见威胁情报中心公布了“某企业远程办公遭遇XRed病毒攻击”的消息，该企业的员工人数不少于200人。

被病毒感染的文件比原始文件要大

事情起源于，该企业某位业务主管在远程办公时，使用了个人电脑，该台电脑先被XRed病毒感染，致使电脑EXE文件及电子表格文件均被病毒感染，通过内部工作群分享远程办公工具之后，造成该病毒在同事间扩散。

安全专家分析表示，XRed病毒是具备远程控制、信息窃取能力的感染型病毒，可以感染本地EXE文件及xlsx电子表格文件，病毒可通过文件分享和U盘、移动硬盘等媒介传播。

由于企业因发现比较及时，目前已恢复被感染的文件，庆幸的是，本次病毒攻击未对该企业造成重大影响。

协同办公市场在2019年被科技巨头纷纷下注后，2020开年就迎来大考。值得注意的是，“协同办公热”诞生的背景是特殊时期，待经过这段事件后，如何留住用户并应对接下来的市场变化，才是协同办公厂商们必须要考虑的事情。

“疫情”下的中小企业期待“减负”

西贝莜面村在全国有400多家餐厅，其董事长贾国龙近期在接受媒体采访时表示，目前2万多名员工待业，每个月支出1.5亿元左右，西贝账上的现金撑不过三个月。

南京大学长江产业经济研究院院长、长江学者刘志彪教授告诉《中国经营报》记者，目前新型冠状病毒感染的肺炎疫情已经对服务行业造成了不小的冲击。延期开工使得制造业的供应链被打乱，也会对企业造成影响，需要对企业采取一些扶持政策。

据了解，各地多数企业仍处于停工状态，部分企业将陆续有限制地开工。从全国到地方的企业贷款、租金、物业费用等优惠政策也在逐步出台。

生产计划承压

贺庆祥（化名）的企业位于浙江温州，主营生产汽车零部件。在2019年，贺庆祥的企业产值实现了20%的增长，为了扩大产能，他于2019年底贷款200万元购置了新的生产设备，预期在2020年能够实现30%～50%的增长。但受肺炎疫情的影响，年初的开工时间比原定时间推迟了14天，会不会继续推迟还不得而知。

贺庆祥说：“一系列条件的影响下，目前来看，生产计划已经被打乱，年产值增长30%肯定达不到了，争取保住20%的增长吧，这也要看最后开工的时间。”

他的企业有60位员工，其中一半来自湖南、贵州等外省。如果停工时间过长，贺庆祥担心员工会流失到其他企业。在停工期间，他同时在为员工支付工资。贺庆祥表示，厂房也是贷款购买的，每月需要还款8万元。

除了担心员工流失，已经到手的订单同样可能被人抢走。贺庆祥告诉记者，他的企业所生产的汽车零件主要面向欧美市场，2019年签下的订单已经投入了很多生产成本，如果交货时间推迟过久，客户可能会寻找其他生产厂家。“目前客户还没有说赔付的问题，但疫情影响下，肯定会增加客户的检验成本。”

同样位于温州的一家服装松紧带生产企业的负责人曲俊昆（化名）也因延迟开工时间犯愁。延迟开工带来了巨大的资金压力，下游企业同样会因为拿不到松紧带而影响服装生产。“现在工人们都在家等着，我们也只能观望，看疫情会发展得怎么样。”

山东一位电子科技企业的工作人员表示，当地开工时间目前定在2月10日，客户需要的产品现在做不了，但客户还能理解，后面的生产压力会比较大。受疫情影响，这段时间的招工任务也很难完成了。

中国区域经济学会副会长兼秘书长陈耀表示，疫情期间正值春节假期，企业员工是否能正常返工，对中小企业影响较大，劳动密集型企业受影响更明显。如果产业链中的一个环节断了，下游产业就会直接受到影响。疫情严重的湖北区域，除生产防护服的必须行业外都基本处于停工状态，影响范围更大。

企业呼吁减负、自救

优客工厂董事长毛大庆1月29日在他的微博上发出了肺炎疫情下保护企业的建议，包括“延缓缴纳五险一金”“提供相对宽松的专项贷款”“减免各项税负”“降低企业运营成本”以及“鼓励企业创造就业岗位”等，在他看来，“实体企业构建了中国经济的良好基本盘”。

事实上，近期中小企业的经营状况已经受到很大关注。1月28日，万达宣布对全国323个购物中心实行从1月25日至2月29日，为期36天的租金及物业费全免政策。接着，龙湖、华润、保利等地产商纷纷宣布了对旗下商业项目的租金减免政策。

制造业聚集平台运营商万洋集团总裁吴建民在接受记者采访时表示，疫期的企业订单索赔建议能够按不可抗力来认定，同时希望受损企业能获得疫期就业补贴。关于恢复生产，吴建民建议，“产业工人要有组织地集中回到园区，全程检测；开工后工业园区要实行封闭式管理，直到疫情解除；要加强原材料物流保障和远程供应链管理”。

2月1日，中国人民银行等五部门联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，要求加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度，同时为受疫情影响较大的地区、行业和企业提供差异化优惠的金融服务，并加强制造业、小微企业、民营企业等重点领域信贷支持。

中国人民银行副行长、外汇管理局局长潘功胜在接受媒体采访时表示，“疫情爆发以来，受疫情影响较大的行业企业和居民一直是金融系统的重点服务对象，下一步还将进一步加强相关金融服务。”

北京市地方金融监督管理局发布通知提出，在京融资担保公司适度降低小微企业融资担保费率，政策性担保公司降低担保费率0.5个百分点，对疫情防控相关企业可进一步降低担保费率。

深圳市龙岗区、南山区、宝安区、大棚新区等区域发出倡议，建议为辖区内受疫情影响的企业减免租金、物业管理和其他费用。

浦发银行上海分行已经开始为受到疫情影响的民营小微企业提供无还本续贷服务。

青岛市民营经济发展局一位工作人员告诉记者，当地已经开始对企业受疫情的影响情况展开调研摸排，之后将采取相应措施。

南京大学长江产业经济研究院院长、长江学者刘志彪教授表示，疫情影响下，一些企业订单可能会受到影响，导致供应链打乱、中断，使得企业订单被转移。疫情对服务企业的影响非常大，特别是需要“面对面”服务的企业。但是这段时间医药企业、网游企业、物流企业、日常生活用品的企业以及一些线上交易的企业会迎来发展，不过整体来看大部分企业都是受到损失的。

“受疫情影响的企业需要得到贷款优惠，并适当减税、退税，五险一金缴纳也可以获得宽限。我们的短期经济会有一些冲击，但疫情如果能尽快控制住的话，从中长期来看是没有问题的。”刘志彪告诉记者。

陈耀提醒，目前疫情防控还是第一位的，疫情关系到人民身体健康，不能过于强调企业经营。企业在开工之前可以做一些生产前期的准备工作，比如通过网络进行培训，或者进行市场分析、谋划，为之后的顺利生产作准备。

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