一场席捲全球的新冠病毒疫情,改变了人们的日常生活,一项最新调查显示,有62%的美国人因疫情而取消了原有的计画,其中更有逾半遭受金钱上的损失。

因疫情关係而取消的计画各式各样,包括婚礼、毕业典礼,酒店住宿、飞机航班、音乐会、体育赛事、戏剧表演等;个人理财网站Bankrate所做的最新调查指出,有37%的受访者、约5900万人表示,因取消计画而导致损失金钱。

调查发现,仅有30%的受访者表示,取消计画后获得全数退款, 24%已经或有望取回大部分退款,11%的人已经或有望拿回一半退款,7%表示已经或有望获得的退款,是少于原款额的一半。

另有13%的受访者说根本没有或不期望会获退款,余下的15%则说不知道。

Bankrate分析师罗斯曼(Ted Rossman)给消费者的建议是,直接与有关公司联繫,无论是航空公司、旅行社、机票仲介等,就从购买有关计画的公司开始。

罗斯曼指出,通常而言,大公司对于退款都非常慷慨,如果未能达成令人满意的解决方案,那就请信用卡公司作为后援,由信用卡公司出面与对方周旋,这会比个人更有力量。

68%受访者的做法与罗斯曼的建议相同,直接与有关公司联繫要求退款。其中32%的人说联繫过酒店或类似的住宿服务公司,28%联繫了航空公司,25%联繫娱乐售票公司,18%联繫信用卡公司。

受访者中有一半表示,获得对方全额退款,但只限用于未来的计画,例如机票、酒店住宿、体育赛事门票等,只有47%真正收到退款。