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10月8日，一份疑似辱骂游客的手鼓店员“红衣姐”道歉信出现在网上，记者向当事游客求证后得知，此文确为昨天凌晨近4点时，“红衣姐”所做的一个回复，但尚未正式公开。
网传“红衣姐”道歉回复
该“回复”中提到：被拍的视频放到网络上后没想到产生这么大的影响，我很害怕，甚至不知道怎么来面对家人、面对公众、面对未来的生活。但逃避不是办法，现在我要勇敢地站出来，向大家说声“对不起”！ 10月5日，云南大理。游客“萨德叔叔”发布视频称，在双廊游玩时，因进店后没买手鼓，被手鼓店红衣女子辱骂“穷鬼，没钱就别岀来”。次日官方发布通报责令该店立即停业整顿30天。 当事游客虽然十分认可官方的处理方式和态度，但还是希望收到本人道歉，但“红衣姐”曾一度消失。 10月6日早上，网曝云南大理双廊古镇一商户与游客发生冲突，游客称他们进店没有买鼓，商户辱骂他们：“穷X，没钱就不要出来玩，进来瞎XX。这种游客你出来干啥呀，没钱就不要出来祸害人了。”
官方回应： 情况属实，已责令关停整改 今天下午16点08分，大理白族自治州文化和旅游局官方微博@大理文旅发布厅对事件进行了回应称，经查情况属实，目前已责令涉事经营户关停整改30天。
官方回应表示，10月6日早上6时30分，有媒体在视频社交平台发布标题为“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”的视频，大理州旅游市场监管综合调度指挥中心第一时间关注到该视频并及时跟帖告知游客投诉方式，同时迅速督促大理市旅游市场监管综合调度指挥中心核实情况并依法处置。
11时40分，大理市双廊古镇景区管理委员会综合联动执法大队反馈处置情况。经调查，网友反映的情况属实，责令涉事经营户廊乐手鼓店立即关停整改，即日起停业整改30天，并对经营者和员工进行批评教育，要求该店加强员工服务意识培训。整改结束后，经大理市双廊古镇景区管理委员会综合联动执法大队同意后方可恢复营业。
▲官方发布的情况通报
网友评论：和气生财 网友认为视频中女店员说的话确实有点过分 这样的“处罚太轻了”↓↓↓
不少网友表示，双方都有问题： “一个巴掌拍不响”“未知全貌，不予置评”
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