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沃克提醒，简讯程式仍以非紧急报案为主。 大温运输警队（Transit Police）19日推出一款智慧手机App程式，独到之处是可让民众利用当中的通讯程式，进行即时互动的简讯报案，效果类似911电话。警方提醒，此程式仍以非紧急情况为主，例如见到有人严重酒醉，但遇到特殊情况警队也会处理。 该款名为「On Duty」的App程式，是一款整合式软体，并与皇家骑警、大温交通局网站连线，使用者可在内找到新闻、警队征人讯息、犯罪热点地图、通缉犯资料、公车班表，以及运输警队的推特、脸书和电子邮箱。维多利亚市警方稍早也曾推出类似软件。 运输警队警官沃克（Graham Walker）指出，OnDuty的独到和领先全加拿大类似软体之处，在于当中「Report a Problem」的即时简讯报案系统。他解释，其他程式都仅容许民众事后通报，但运输警队的程式可让民众不用记得电话号码，即可透过手机简讯报案，并立即与所在警区的接线人员连线，进行简讯互动连络，协助警方了解现场详细情况并提供指示。 沃克提醒此类简讯报案系统仍以「非紧急事态」为主，例如看到有人醉倒或在公交系统上大吼大叫。记者询问若发生类似日前台湾捷运中的郑捷大量杀人案件，民众担忧被恶徒发现而不敢出声报警时该如何处理？ 沃克说，如果真有如此特殊又危险的情况，民众仍可透过简讯报案，警方人员或会回问是否能用口头报案，如果报案者说「没有办法，凶手就在我附近」，警方就会继续进行简讯报案程序；但正常情况仍应拨打911报案。如果没有智慧手机，仍可利用877-7777进行一般简讯报案。 On Duty为免费程式，现已在苹果系统的App Store以及Android系统的Google Play上架，搜寻「onduty」即可找到。
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