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一架原定于昨日(24日)凌晨从美国纽约经温哥华，接载其他乘客再飞前往香港的国泰(Cathay Pacific)航机，疑因机件故障，凌晨未能从温哥华国际机场(YVR)起飞。导致机上约200名乘客滞留近13个小时，其中包括不少携带幼童的家长及长者，有旅客因未能找到酒店被迫在机场「过夜」。数十名华裔乘客与国泰人员一度发生语言争执，需要皇家骑警到场协调，航机最后在昨午飞往香港。 任职国际广告公司的黄先生昨日在温市对本报表示，他因有重要会议，原订搭乘昨日凌晨2时由温哥华飞往香港的国泰航班CX889。黄先生于昨日凌晨零时在机场完成登机手续后，便到贵宾室休息等待；至昨日凌晨1时30分左右，近登机时间时，他与贵宾室其他多名同班机乘客前往登机闸口，发现闸口空无一人。 经询问多名机场工作人员后，才获知航班已被临时取消，所有乘客都被要求返回机场大堂取回托运行李。 此时，他查看手机，才发现国泰航空在凌晨1时33分发出一条短信通知：「航班将延误12小时50分」。他于大约凌晨2时10分回到机场大堂，见到近百人围在国泰航空柜台前抗议。 延13小时 被迫机场「过夜」 代表机上部分华裔乘客与国泰商讨的王海滨表示，他们大部分都是乘该航班从美国纽约飞来温哥华，停站后前往香港，本来是不需下机的；但在抵达温哥华后，空乘人员说有意外情况导致飞机延误，要求大家下机，并保证食宿都会安排好；谁知下机后，无任何地勤人员接待，而在等待近半小时，终于有服务人员露面时，亦不提任何住宿安排及赔偿，仅说明飞机将延误至下午，乘客可自行寻找酒店，24日上午10时回到机场办理登记手续，待返回各自目的地后，再向国泰总公司索赔。 机上乘客不满航空公司在不解释原因的情况下，令乘客滞留机场，不配发基本生活用品，且当时是凌晨三时，航空公司地勤员工没有协助找酒店，只强调值班柜台没有钱可赔偿。 乘客称，双方愈讲愈激动，一度有人大叫，亦有人则以粗口回应，随即引来多名机场皇家骑警到场了解状况。经过警方调解，国泰同意向每位乘客发放200元现金及一张国际电话卡，并承诺在重新登机前，再派发10元早餐费及20元午餐费。 王海滨强调，乘客中有不少长者和幼童，机场温度较低，航空公司却拒绝为最需要照顾的人打电话找酒店，亦不配发毛毯等基本生活用品，导致不少人最后就在机场长椅及地上睡觉，并要自行看管行李，怎么可能睡得好。 原本计划从美国前往香港展开4日假期的Mingay夫妇，已在飞机和机场浪费了两日，就算昨日下午飞往香港，到香港后，行程仅剩一日一夜，他们都不知道还应不应该再搭飞机前往香港。他们两人和其他几名白人乘客一同在行李区睡了一晚。 一名乘客称，据一名航班机师表示，飞机电池模组发生「无法维修」(Unserviceable)的情况，需等待由多伦多运来的电池模组进行更换；他理解乘客的愤怒，但这种情形下起飞便是违法，因此才临时取消航班。不过当记者询问现场其他滞留乘客，他们皆称国泰并无官方解释原因，员工一律以「不知道」回应乘客。 至昨日上午10时，当乘客陆续返回机场重新办理登记手续时，发现值班柜台空无一人，11时左右，工作人员才陆续前来。同时，由于座位不够，部分乘客亦被安排至原定于昨日下午3时左右起飞的其他两班机，但其他两班飞机亦延迟至下午5时左右才起飞，导致部分乘客真正滞留机场的时间已超过15个小时。 免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的，本网未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章侵犯了你的权利，请联系我们修改或删除。本网提供的内容，包括并不限于财经、房产类信息，仅供参考，不构成投资建议；本网内容，包括并不限于健康、保健信息，亦非专业意见、医疗建议，请另行咨询专业意见。本网联系邮箱：contact@cacnews.ca  |
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