加西周末：植根于华人 心怀于天下 中侨行政总裁 周潘坤玲专访

    虽然从2012年8月上任到现在只有一年多的时间，不过Queenie丰富的护理经验与专业的管理才能让她很快就在新职位上如鱼得水。

    Queenie于1995年取得阿尔伯塔大学护理硕士学位，2007年获得加拿大医疗领导管理局的高层医疗主管专业认证，同时她还是阿尔伯塔大学护 理系的副教授。2004年至2007年间，Queenie一直是阿尔伯塔省爱城华埠护理中心的行政总监，负责护理发展建设的方方面面，除此之外，她还广泛 参与社区活动，积极为该护理中心的基金会筹款。加入中侨，Queenie说，不仅是因为中侨一直以来秉承的社会价值观与她相符，更重要的是，她希望能够以 自己的经验和能力，为中侨带来更好的发展。

    除了与内部员工、社会各界积极沟通，收集意见与反馈，Queenie从接任中侨CEO后，就开始着手制定关于未来的发展计划，“我们有一个3年内的 重点规划，从2013年开始”，Queenie说，“包含5个方面：提供优质服务、强化筹款能力、加强与政府沟通、注重品牌效应，还有提高服务项目的质 量。”

    Queenie表示，中侨一直以来都很注重以人为本，从领导层到工作人员，甚至是志愿者，大家首先要提高自身素质，加强沟通和交流，才能更好的为他人提供服务。

    从2014年4月1日开始，中侨的移民安顿服务（Settlement Program）将完全由加拿大移民移民局拨款资助，不过，中侨设立的服务项目众多，比如家庭及青少年服务、护理服务等等，这些项目的资金来源没有政府支 持，还要靠中侨自己想办法，Queenie说，“这也是我们为什么要继续强化筹款能力的原因，要尽我们所能，维持最优质有效的服务。”

    如何更好地与政府打交道是每个社会服务机构都需要妥善处理的问题。中侨在这方面一直很用心，Queenie说：“我们希望能够占据主动，不是一味被 动地听从政府安排，而是站在广大移民人群的立场上，让政府知道，什么才是我们最需要的。”比如从去年开始，中侨开设了一系列关于乙型肝炎的教育讲座，因为 有数据显示，广大移民受这类疾病影响尤深。2014年，中侨希望继续推进这类服务，到1月底，中侨将会开放一个新的项目，名为公共教育（Public Education），旨在提高少数族裔和高危人士的意识，为他们提供更多预防性的健康知识。

    在成立之初，中侨帮助的人群仅局限于华裔，然而经过40年来的发展和完善，如今的中侨已经成为一个多元化的社会服务机构，据Queenie介绍，在 整个卑诗省超过20个服务中心里面，已经有越来越多的其他族裔加入中侨，为来自越南、伊朗、韩国各个国家的移民提供服务。而根据2012-2013年的中 侨年度报告，在接受服务的131,935人中，有37.49%是来自中国的移民，剩下的六成以上都是来自其他国家和地区。这也正好印证了Queenie所 说中侨未来的发展方向：We have a Chinese root, but we have an open heart（植根于华人，心怀于天下）。

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