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注意!丝芙兰前经理爆料:退货超过这个数会进黑名单!

加新网CACnews.ca| 2024-4-9 09:34 |来自: 加国无忧

如果你喜欢在丝芙兰买买买,到家了又后悔,那可就糟糕了。因为据丝芙兰前经理称,如果你经常这样做,你可能会被禁止在这家连锁美容店退货。

图源:TikTok@greeneggsandglam


美妆博主Jennie Pham (@greeneggsandglam)去年3月之前,一直是丝芙兰店的经理。

"是的,你的确可能会被禁止在丝芙兰退货,"Pham在视频中说。

“这与退货和购买的比例无关。重要的是你退货的金额。”

她接着说:"如果你在过去的一年中退货金额超过2500美元,你就会进入黑名单。

她说,当达到这一门槛后,如果顾客再试图退货,商店的系统将拒绝退货。系统会打印出一张罚单,指示顾客致电客服部门查明原因。

Pham 说:“当你拨打那个号码时,他们会说:'姑娘,你完了'。”

当然,她也提到有一个简单的解决方法: 用不同的电子邮件地址和电话号码设置另一个丝芙兰账户。

Pham进一步透露了丝芙兰的一些退货协议,至少在她工作的时候是这样。如果产品使用过或封条破损,通常会被销毁。有时,退回的香水会也变成试用品。

她强调:“所以购买和退货都要负责任。”

Pham 过去也曾在Ulta 担任过经理,她说,根据她的经验,那家连锁美容店没有退货上限。

"Ulta的退货政策总体上比丝芙兰好,"她说。

一位评论者写道,“考虑到丝芙兰很多商品都不止100美元,上限2500美元其实并不算多”。

大多数观众对2500美元的限额表示合理:“这让我很欣慰,因为我一辈子都没在那里花过这么多钱。”

“一年后会解禁吗?会重置吗?”有人问。

另一位评论者回答说:“每年都会重置。我已经处理过两次了。”

有网友表示:“我曾在丝芙兰工作过,有位女士买了一整套昂贵品牌的化妆品,一周后退货......她用妮维雅装满了化妆品盒。”

还有人评论说:“我猜是那些不知名都美妆博主拍完视频就退货。”

一位英国网友回复说:“我是英国人,可以退还化妆品让我大吃一惊。我们这边都化妆品打开就不能退货,除非它有问题。”

Pham 在评论中澄清说,换货一般不计入退货限额。

丝芙兰最近一次更新网站上的退货政策是在 2023 年 1 月。

根据该政策,“如果您因任何原因对丝芙兰购买的产品或礼品不完全满意,丝芙兰欢迎您在购买后 30 天内退回全新或使用过的产品,在大多数情况下,我们将按照您最初的付款方式全额退款。”

顾客必须出示购买凭证,而且产品必须是全新或轻度使用过的。30天-60天退货可获得商店积分。

虽然丝芙兰网站没有提到具体的金额作为禁止顾客退货的门槛,但它确实写了:“丝芙兰监控顾客的退货活动,如果发现顾客的退货活动过多或可能存在欺诈行为,我们可能会书面通知该顾客,丝芙兰将不再接受该顾客的任何退货(无论有无收据)。”

  • https://www.dailydot.com/news/sephora-return-ban/

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