Tim Hortons道歉！大批顾客赢得”6万卷边大奖“ 空欢喜一场

加拿大国民咖啡连锁店Tim Hortons闹大笑话了！近日，几位顾客在收到Tim Hortons的电子邮件声称他们赢得了6万元大奖后，被告知这是一次"技术故障"，令他们感到非常失望。

据CTV报道，安省居民Shawn Baxter在周三（4月17日）收到了这家咖啡连锁店发来的电子邮件通知他，他通过"Roll up to Win"活动赢得了一艘船只。

他说："我当时非常激动，我妻子正要出门，我给她回了电话。"

"我有点震惊。我们核实了电子邮件地址，它看起来是合法的。上面列出了我在之前赢得的所有奖品......它们都是吻合的。"

图源：CTV

然而，就在当天下午，Tim Hortons又向所有订阅了其促销活动的顾客发送了一封电子邮件，称最初发送的"中奖通知"邮件有误。

该公司写道："我们特此通知您，技术错误可能导致您今天收到的Roll Up to Win活动电子邮件中包含了不正确的奖品信息。"

"不幸的是，您收到的邮件中可能包含了一些您未赢得的奖品。如果是这种情况，今天的电子邮件并不意味着你赢得了这些奖品。"

该公司进一步表示，在活动中赢得的奖品会在卷起轮圈时立即揭晓，任何大额奖品都会有进一步的"验证过程"。

该公司在给CTV的一份声明中表示："我们对此事造成的挫败感以及未能达到我们的高标准表示歉意。"

Baxter表示，Tim Hortons需要做的不仅仅是解释错误，还应该补偿那些受到影响的顾客。

他说："我的意思是，我们正在讨论价值6.5万的船只，而你却突然告诉我'不，这不是你的'。"

"要知道，如果你去商店买东西，他们贴错了价格标签。他们会尊重那个价格的......当然，我想从他们那里得到一些东西，理想情况下是船。"

事实上，2023年也发生过类似事件，当时Tim Hortons在一封电子邮件中被告知他们赢得了头奖抽奖，即每天发给一个人的1万元奖金。该公司当时向收到中奖通知的顾客提供了50元的礼品卡作为补偿。

• https://toronto.ctvnews.ca/customers-disappointed-after-email-listing-60k-tim-hortons-prize-sent-in-error-1.6851332

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