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月初，安省一名女子的前置式洗衣机门突然爆炸，她惊讶地发现洗衣房的地板上散落着玻璃碎片。  Laycee Hepworth在接受CTV多伦多新闻采访时表示：我当时正在睡觉，玻璃爆炸的声音非常大，我还以为外面发生了车祸。 当她下楼时，她看到自家滚筒洗衣机的玻璃门碎了，玻璃碎片散落得到处都是。她的丈夫踩到地板上的一块玻璃碎片，脚被划伤了。  Hepworth说，我丈夫被划伤的地方留下了一道血迹，地上不仅仅是大块碎片，还有小块且非常锋利的玻璃碎片，看到这些真是令人震惊，还好她的两个孩子和两只狗幸运地没有受伤。 目前还不清楚玻璃破碎的原因，但有人担心，如果将硬币、皮带或其他硬物留在洗衣机中，它们可能会造成划痕，久而久之，洗衣机门的玻璃就会受到损坏。  当Hepworth联系三星加拿大公司时，该公司表示，尽管这台使用了三年的机器已经不再享受保修，但可以免费更换机门。 Hepworth告诉三星，她不太愿意使用同一型号的洗衣机。她写信给该公司说：我看到洗衣机里有玻璃碎片。我有两个小孩，我不想因为害怕而不敢洗他们的衣服。 前置式洗衣机的玻璃门破碎的情况并不常见，但确实会发生。 当CTV联系三星加拿大公司时，一位发言人说“客户满意度是重中之重。” 发言人声明中写道：我们已获悉此事，正在与客户协商解决。 最终，三星同意给Hepworth换一台全新的洗衣机，这对她来说是个好消息。 Hepworth说，感谢CTV帮助我解决这个问题。
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